Hepsiburada’da Yanıltıcı 2 Al 1 Öde Kampanyası Ve Eksik Çorap Gönderimi

Hepsiburada üzerinden Penti satıcısından kız çocuk soket çorap siparişi verdim. İlanda “2 al 1 öde” kampanyası vardı ve ürün görselinde toplam 4 adet çorap gösteriliyordu. Buna güvenerek 8 adet çorap geleceğini düşünerek 24 Ocak’ta sipariş verdim, ürün ise 28 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kargodan sadece 2 adet çorap çıktı. Bu ürünler için toplam 119 TL ödeme yaptım.

Ürün sayfasında, görselde 4 adet çorap olmasına rağmen açıklama kısmına dikkat çekmeyecek şekilde yalnızca 1 adet siyah tüllü çorabın gönderileceği yazılmış. Görsel ve açıklama birbiriyle çelişiyor ve kampanya da bu haliyle tüketiciyi yanıltacak biçimde sunuluyor. Gelen ürünler hem vaat edilen adetten az hem de ilandaki görselle uyumsuzdur. İlgili sipariş numaram 441 958 453’tür.

Hem Hepsiburada’nın bu tür satıcıları ve kampanyaları yeterince denetlememesi hem de Penti’nin kendi marka değerine yakışmayacak şekilde bu kadar aldatmaya açık bir kampanya sunması beni son derece rahatsız etti. Sayfayı ilk etapta görsel ve kampanyaya güvenerek incelediğim için açıklamadaki detayı sonradan fark ettim ve bunun tüketici açısından ciddi bir yanıltma olduğunu düşünüyorum. Ürünü aldıktan sonra yorumlara tekrar baktığımda, benden önce ürünü alan birçok kişinin de aynı şekilde mağdur olduğunu ve buna rağmen ilanda herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm. Tüketicinin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, ürün görselleri ve kampanya bilgilerinin düzeltilmesini ve ödediğim 119 TL karşılığında eksik gönderilen çorapların tarafıma gönderilmesini ya da buna uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.