Deneme Kabininde Haksız İddia Ve Sayım Hatası

25.09.2026 tarihinde saat 19:09 civarında İzmir Penti İstinye mağazasına alışveriş için gittim. İki t‑shirt, iki tayt ve iki farklı iç giyim ürünü olmak üzere toplam 6 ürünle deneme kabinlerine geçerken, kabin görevli kadın ürünleri saydı ve elime “7” yazılı bir kart verdi. O anda ne olduğunu anlayamadım; bu durum benim gibi dürüst insanlar için oldukça rahatsız edici ve incitici bir his oluşturdu.

Şaşkınlığım geçince kendi üzerimden tekrar saydım ve 6 ürün olduğunu gördüm. Görevliye bunu söyledim, kendisine ürünleri tek tek saydırdım ve 6 parça olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen bana “Sizinle saydık 7 idi” dedi. Kendisine “Benimle saymadınız, siz 6 ürünü 7 saydınız” demek zorunda kaldım. Eğer o anda ısrarla saydırıp düzeltilmesini sağlamasaydım, kabinden çıktıktan sonra bende hiç olmayan, ama sistemde var gözüken bir ürünü benden istemeleri ve haksız yere suçlanmam söz konusu olabilirdi. Bu, dürüst bir insan için iftira ve karalama niteliğinde, asla kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu olaydan sonra kasaya gidip 1.604,98 TL tutarındaki alışverişimi ödedim ve kimseyle konuşmadan mağazadan çıktım. Ancak daha sonra düşündükçe, bu tür bir sayım hatasının acaba daha önce de yaşanıp yaşanmadığını, başkalarının da bu şekilde zor durumda bırakılıp bırakılmadığını sorgular oldum. Hatta görevlinin kimi zaman fazla, kimi zaman eksik sayarak ürün çalınmasına zemin hazırlayıp hazırlamadığı bile insanın aklına geliyor.

Elbette güvenlik önemli, ancak bunu yaparken masum ve dürüst insanları potansiyel suçlu gibi hissettirmeyecek, onlara iftiraya varabilecek durumlar yaşatmayacak kişiler görevlendirilmelidir. Penti’nin mağaza içi güvenlik kameralarından o anı izlediğinde ne demek istediğimi kolaylıkla görebileceğini düşünüyorum. Buradan sonra beklentim sadece bir özür değil; masum insanların onurunu, güvenliğini ve itibarını korumayı önceleyen, ardından da ürün güvenliğini sağlayan daha kapsamlı, ayrıntılı ve sağlam bir sistem kurmaları ve özellikle görevli seçiminde çok daha dikkatli davranmalarıdır.

Bu yaşanan olay nedeniyle kendimi haksız yere itham edilmeye ramak kalmış, değersizleştirilmiş ve kırılmış hissediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hem bu personel hem de süreçlerle ilgili iyileştirme adımlarının atılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.