Aynı Gün Teslimat Ücretimin İadesi Gerekiyor

19 Mart 2026 tarihinde Penti uygulaması üzerinden iç çamaşırı, tozluk ve bere satın aldım. Siparişi verirken aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra 129 TL ödedim. Sipariş numaram 0405651858, toplam tutar ise aynı gün teslimat ücreti dahil 602,48 TL’dir. İstanbul’da yaşıyorum ve özellikle o gün evde olduğum için, sonraki günlerde başka bir ile gideceğimden, bilinçli olarak aynı gün teslimatı seçtim.

Ancak siparişim aynı gün teslim edilmedi. 20 Mart’ın resmi tatil, 21’inin ise pazar günü olması nedeniyle siparişimin ancak 22 Mart Pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Yani “aynı gün teslimat” olarak seçip ekstra ücret ödediğim hizmet hiç gerçekleşmemiş oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Penti tarafında bir sorun olmadığı, problemin kargo şirketinden kaynaklandığı ve şikayet oluşturacaklarını ilettiler. Fakat sonuç olarak ben hizmetini alamadığım bir teslimat seçeneği için boşuna ücret ödemiş oldum.

Aynı gün teslimat hizmeti gerçekleşmediği için, ödediğim 129 TL’lik aynı gün teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.