Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Eşofman Takımının Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi

Penti’den 1700 TL bedelle aldığım eşofman takımının Aras Kargo tarafından teslim edilmediği halde sistemde “b kişisine teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat adresim Yalova Çiftlikköy Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’dir ve teslim edildiği yazan “b kişisi” nin kim olduğunu bilmiyorum, böyle birine hiçbir şekilde teslimat yetkisi de vermedim.

Bugün yaşanan bu olay ilk değil, Aras Kargo ile neredeyse her seferinde benzer sorun yaşıyorum, kargolarım adresime ulaşmıyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor. Şube ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Siparişime ait takip numaram #11209169517’dir. Eşofman takımımın derhal bulunup bizzat bana teslim edilmesini ve bu teslimat sürecinde yapılan hatanın araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi zararın karşılanması için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.