Penguen Kitabevi

Dün Gebze Center’daki mağazadan “4 farklı slimy eğlencesi” aldık. Ürünü piyasadaki benzerlerinden daha yüksek bir ücret ödeyerek satın aldık, fakat kutuyu açtığımızda ürünlerin tamamı taş gibiydi ve kesinlikle kullanılamaz durumdaydı. Çocuklar büyük bir hevesle beklerken ne yazık ki hayal kırıklığı ...

Penguen Kitapevi şubesi Geçenlerde, arkadaşlarımı da davet ettiğim ve sıkça gittiğim noktalardan biriydi. Ancak, son aldığımız hizmet ve karşılaştığımız tavır karşısında ne kahvemin keyfini çıkarabildim ne de arkadaşlarımla yaptığım sohbetten zevk alabildim. İnsanların kitap ve kahve alarak huzur bu...

Atalar Penguen müdürü, burada hiç sorun çıkartmadan oturduğumuz halde kahve alıp bir iki saat oturmamıza sorun çıkarttı. Yani ben bilgisayarımı alıp burada çalışıyorum ama sanki kahvehane gibi dakika başı bir şey içmemiz gerektiğini ima ediyor. Ben ekibimde çalışan personeli buraya yönlendirip ekstr...

Bugün Penguen Kitabevi Tunalı Hilmi şubesinde yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişiden olumsuz davranışlara maruz kaldım. Lego mini figür almak için girdiğim mağazada istediğim figürü bulmak için kutuların üstündeki kodları okutuyordum (günümüzde bu herkesin yaptığı bir şey ve sırf bunun için çıkarıl...

Kartal Atalar 73 numaradaki şube. Kahve kitap boya aldım 1000 TL'lik bir alışveriş gerçekleştirmeme rağmen orada çalışanlara bebeğimin bakımı için lavaboyu kullanmak istediğimi sordum personel tuvaleti yasak denildi. Fakat sonradan öğrendim. Alışveriş yapanlar QR kod ile giriş sağlayabilirmiş gayet ...

17.07.2025 günü Gebze Center Penguen Kitap Evi'nden iki adet fosforlu kalem aldım. Aldıktan birkaç dakika sonra iade etmek için kasaya döndüğümde, kasadaki görevli iade alamayacağını ve yalnızca değişim fişi verebileceğini söyledi. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Kartal Uğur Mumcu şubesine sürekli giden ve her gittiğimde de hemen hemen, 750-1250 TL'lik işlem yapan bir mahalle sakiniyim. Geçtiğimiz günlerde oradan geçerken çok acil lavabo ihtiyacı için nezaketen, sorarak lavaboyu kullanmak istedim, fakat çalışanlar buradan alışveriş yapmadıysanız kullanmazsın...

Penguen Kitapevi Tuzla şubesinden Mayıs ayında aldığım oyuncak (3700 TL) bozuk çıktı, hâlâ iadesi yapılmadı. Ayrıca muhatap bulamıyorum. Şube, merkezin hallettiğini ve bankanın parayı aktaracağını söylemesine rağmen iki ay geçti. Ödeme yapılmadı, ayrıca telefonlarından da ulaşamadım. Yaşadığım sıkın...

Gebze Center Penguen'den Educa puzzle aldım ve içinden bir parçası eksik çıktı. Eksik parçanın temin edilmesini istiyorum. Ucuz bir ürün almadık. Firmaya gittiğimde 'mail atın' denildi ancak firmanın mail adresi kutuda yazmıyor. Kendilerinin ilgilenmesini istiyorum.

Suadiye Penguen'den 02.06.2025 de sistem çekmemiş diyerek temassız ödeme iki kez çekildi. İlk gün fark edip gittiğimde sistemlerinde bir kez çekildiğini üç gün sonra yine iki işlem görünürse ilgileneceklerini söylediler. Üçüncü gün iade olmadığından gittiğimde ise dakikalarca kendi aralarında konuşt...

Penguen Kitapevi Süreyya Plajı Şubesi'nde yaz aylarında klima sistemi için bir standart yok. Üst katta barda duran baristanın isteğine göre durum ayarlanıyor. İki gün üst üste sabah saatlerinde içerisinin soğuk olduğunu bildirdim ve klimayı kapatmalarını rica ettim. İlkinde kapatamayacağını fakat ku...

Maltepe Süreyyaplajı'ndaki Penguen Kitap Evi'nde, bazı reyonlarda %50 indirim yazıyor, kitabı alıp arkasına fiyatına baktığımda ise, kesinlikle fiyat yazmıyor! Tüm kitapların arkasını ya karalamışlar, ya da etiketi sökmüşler. Peki ben neyin %50'sini hesaplayıp alışveriş yapacağım diye, üst kattaki k...

Maltepe Park Penguen kitap evinde çalışan H***** adlı personelinizin çok kaba davranışımdan dolayı ailecek inanılmaz rahatsızlık duyduk. Sizin markanız gibi kurumsal bir yerde böyle personel çalıştırmanızı pek hoş karşılayamadık. İyi çalışmalar dilerim

Süreyya Paşa Penguen Kitabevi şubesine saat gece 01:40'ta girdik. Üç kahve aldık ve telefonumuzu şarj ediyorduk. Beş dakika sonra bizi kaldırdılar ve terastaki şalterleri kapattılar. "Kapandık" diyerek bizi çıkardılar. Çıkmadan önce saat 02:00'de kapanmıyor musunuz diye sordum, "Evet" dediler. Kız a...

Süreyyapaşa plajındaki şubenizden Türk kahvesi aldım, yanında ılık su verdiler. Suyun soğuk olmasını rica ettiğimde, ekstra ücret karşılığında buzlu bardak alabileceğimi söylediler. Yetkiliye durumu ilettiğimde ise üslupsuz bir şekilde yanıt aldım. Bir kahveye bu kadar para ödeniyorsa, suyun soğuk o...

Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım İstinyePark şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Ayda ortalama 5-6 bin tl tutarında alışveriş yaptığım bu mağazada, son dönemde mağaza yöneticisinin gerek personele karşı olan sert ve kaba tutumu, gerekse müşterilere yönelik saygıdan u...

Hilltown Penguen Kitap Evi'nde bir kitap sipariş etmek istedim, bana 1 ayda geleceği söylendi. Bu kadar tuhaf bir durumla daha önce hiç karşılaşmamıştım. Çalışanlar ilgisizdi ve adeta sadece raftaki ürünleri alıp gitmemi ister gibiydiler. Müdürüne danışıp bu kitabı getirebilir miyiz diye sordular. M...

Kelime oyununun harflere ait tahtalara bir çok kez hata mevcut. Çok rahatsız edici ve özensiz bu kadar para verdiğimiz bir oyunda gerçekten kabul edilemez. Kimisinin harfi yarıl kimisinin sayısı yok. Çok öylesine yapılmış. Aldığıma pişman oldum. Acilen penguenin bu şirketle çalışmamasını ve bunun or...

10 Haziran 2025'te ders çalışmak için geldim ve 15 dakikalığına su ve tuvalet ihtiyacım için dışarı çıktım. Geldiğimde tüm eşyalarım, çantam, termosum, defterlerim danışma kısmında yere konulmuştu. Daha öncesinde saatlerce eşyasını bırakıp gelmeyen insanlar için bile böyle bir tutum yapılmamıştır ki...

Maltepe sahildeki Penguen Kitabevi'ne bayramın 3. günü gittiğimde, hiçbir ürünün ya da kitabın üzerinde fiyat etiketi bulunmamaktaydı. Görevliye sorduğumda, fiyatları QR kod ile bakabileceğimi söyledi. Türk Ceza Kanunu'nda açıkça 'Etiketlerin, tarife ve fiyat listelerinin üzerindeki rakam ve harfler...

Penguen Maltepe sahil şubesinde masaya oturur oturmaz sarı saçlı garson kız geldi ve masadan suyumu kaldırmam gerektiğini dışarıdan yiyecek içecek getirilmeyeceğini söyledi. Ters bir şekilde. Ben de masada veya elimde durmasının ne farkı olduğunu sorunca bana ters bir şekilde davranarak prosedür böy...

Mağaza müdürünün çalışanlara karşı kullandığı üslup, müşterileri dahi rahatsız ediyor. Gereksiz şekilde rol yaparak genç çalışanları dışarı çıkartıyor. Karşısındakinin de insan olduğunu bilmesi gerekiyor. Çalışanlara üzüldüğüm için bu durumu dile getirdim. Gereğinin yapılmasını, gerekirse sivil bir ...

İçerenköy Penguen Kitabevi'nde sürekli kaba bir üsluba maruz kalıyoruz. Mağaza müdürü kesinlikle müşteri ilişkilerinden anlamıyor ve çok saygısızca tepkiler veriyor; üstelik bunu herkese yapıyor. Kasada asla bir düzen yok, çok fazla bekletiyorlar ve gelip zorla kaldırmaya çalışıyorlar. Ben kasadayke...