Yanlış Numara Bot Gönderildi, İade Süresi Katı Uygulandı

Marjin’in online sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit ile bir bot satın aldım. Ürünü alabilmek için uzun süre stokların yenilenmesini bekledim, özellikle 39 numara olarak sipariş verdim. Dört ay boyunca stoğu takip ettiğim bu ürünü nihayet sipariş ettim, sistemde de 39 numara seçtiğimden eminim.

Ürün 17 Aralık’ta elime ulaştı ancak şehir dışında olduğum için paketi ancak 28 Aralık’ta açabildim. Kutuyu açtığımda büyük bir şokla botun 36 numara gönderildiğini gördüm. Sistem üzerinde hâlâ siparişimin 36 numara olarak göründüğü söyleniyor fakat ben 39 numara seçtiğimden eminim ve bu ürünün stoklarını aylarca takip ettim.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden, mail yoluyla ve Instagram’dan Marjin ile iletişime geçtim. Buna rağmen “değişim yoktur, iade süreniz dolmuş” cevabını alıyorum. Oysa ürün elime yeni ulaştı, paketi geç açmak zorunda kaldım ve 15 günlük iade/değişim süresinin bu şekilde katı yorumlanması beni çok mağdur etti. Ürün hiç giyilmedi, etiketleri üzerinde, yalnızca yanlış numara gönderildiği için elimde atıl şekilde kalmış durumda.

Öğrenci olduğum için bu botu bursumla ve taksitle aldım, uzun süre para biriktirdim. Hem param boşa gitmiş gibi hissediyorum hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tek isteğim, yanlış gönderilen bu 36 numara botun alınarak, siparişimde olması gerektiği gibi 39 numara ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.