İade Onayı Gelmedi, Kupon Teklifiyle Karşılaştım

25 Haziran’da Pelin Şenoğlu Butik internet sitesi üzerinden ürün bedeli 2.000 TL olan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin uymadığını gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade sürecinde öncelikle sistem üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bu sabah iade talebimi açtım ancak yaklaşık 10 saattir talebim onaylanmadı, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Ayrıca iade bedelinin kredi kartıma geri yatırılması gerekirken, tarafıma bilgi ve onayım olmadan sadece kupon tanımlanacağı belirtilmiş.

Ben ürünün 2.000 TL’lik bedelinin, ödediğim şekliyle kredi kartıma iade edilmesini istiyorum, kupon ya da değişim kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade talebimin onaylanmasını ve ürün bedeli olan 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.