Kusurlu Pullu Elbisemde Zorunlu Kupon Şartı Olmadan Tam İade Talebi

Pelin Şenoğlu Butik’ten ön siparişle aldığım pullu elbise 7 Temmuz’da teslim edildi. Elbiseyi giydiğim anda pulların tek tek dökülmeye başladığını gördüm, kumaşı da son derece kalitesiz ve basit duruyordu. Ürünün butik vitrininde ve sosyal medyada göründüğü gibi kaliteli olmadığını, bu halde satışa sunulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Üründen hiç memnun kalmadığım için elbiseyi dikkatlice katlayıp tekrar poşetine koydum ve bugün Yurtiçi Kargo üzerinden iadesini gerçekleştirdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım, bu nedenle ürün kendilerine ulaştığında ücretimin herhangi bir kupon zorunluluğu olmadan doğrudan banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.

WhatsApp çağrı merkezi ile görüştüğümde, önce mutlaka kupon kodu tanımlanacağı, ben kuponu istemezsem sonrasında para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben açıkça kupon kodu istemediğimi, butikten tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen ısrarla önce kupon verileceğini, bu prosedürden vazgeçilemeyeceğini söylediler.

Ben bu uygulamanın müşteriyi belli bir alışverişe zorlamak anlamına geldiğini düşünüyorum ve bunu kabul etmiyorum. Ankara’da bulunan Pelin Şenoğlu Butik’ten aldığım bu kusurlu ürün nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ürün kendilerine ulaştığında, kapıda nakit ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.