Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Puane Store Logo

Puane Store

Puane Store Logo
Puane Store

AiVarile Marka Karnesi

Puane Store için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ücret iadeleri oluşturuyor; onaylanan iadelerin yasal süresi geçmesine rağmen hesaplara yatırılmadığı belirtiliyor. İkinci sırada kumaşta kabarma ve dikiş açılması gibi ürün kalitesi sorunları (%17,6) geliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) izleniyor.

42/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%80
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Aboda

    İlgilendiğiniz için teşekkür ederim

  • Büşra

    Süreci hızlandırdığınız için teşekkürler

  • Tugba

    Sorunum çözüldü iletişime geçip tutarı hesabıma yatırdılar tesekkkur ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi yapılmaması: 4 şikayette iade onayına rağmen ücretin yatırılmadığı, kargo bedellerinin iade edilmediği belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan iade süreci: 2 şikayette iade kodu taleplerinin 10 gün yanıtsız kaldığı ve bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.

Tekstil Ürünlerinde Kalite ve Dayanıklılık Sorunları

  • Kumaş deformasyonu: 3 şikayette sweatshirt kumaşında kabarmalar oluştuğu ve iplerin çekildiği bildiriliyor.
  • Kısa sürede yırtılma: 2 şikayette ürünün ilk giyimde dikişlerinin açıldığı ve ağ kısmında yırtık oluştuğu belirtiliyor.

Satış Sonrası Destek ve İnceleme Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 2 şikayette canlı destek hattına ve telefonlara yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
  • Kullanım hatası reddi: 2 şikayette deformasyon bildirimlerinin 'müşteri hatası' veya 'ürün kullanılmış' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

46 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Kodu Vermeyen Site 10 Gün Yanıt Vermedi

22

puanestore.com üzerinden yaklaşık 10 gün önce yaptığım alışverişte aldığım bazı ürünleri iade etmek istedim. İade süreci...

Kumaş Üç Kullanımdan Sonra Eridi, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

164

Puane marka bir takımımı 26 Haziran 2026 tarihinde Tuzla Marina’da bulunan Espe Atelier mağazasından satın aldım. Ürünü ...

Kumaş Üç Kullanımdan Sonra Eridi, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Telefonların Açılmaması

264

Puanestore.com üzerinden etek ve gömlek siparişi verdim. Ürünleri 3 Ağustos Pazartesi günü iade için kargoya verdik ve e...

Puane Store Gömleğin Deforme Olması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

209

Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’indeki kızlar mağazasından geçen sene puane marka lacivert bir gömlek satın aldım. Tesettü...

Puane Store Gömleğin Deforme Olması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Çözüldü
12

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Aboda şikayetini yayından kaldırdı

Avlu 34 Risa Mağazasındaki Etek İçin Marka Etiketi Eksik

375

Avlu 34 Alışveriş Merkezi Risa mağazasından puanına ait etek aldım. Defosu apaçık belli, ama ne mağaza arkasında durdu n...

Avlu 34 Risa Mağazasındaki Etek İçin Marka Etiketi Eksik
Avlu 34 Risa Mağazasındaki Etek İçin Marka Etiketi Eksik
Avlu 34 Risa Mağazasındaki Etek İçin Marka Etiketi Eksik

İkili Takımın İpleri İlk Kullanımda Çekildi, Değişim Talebi

436

Puanestore’den hediye olarak gelen ikili takımı ilk kullanımımda alt ve üst kısmındaki iplerin çekildiğini fark ettim. Ü...

İkili Takımın İpleri İlk Kullanımda Çekildi, Değişim Talebi
İkili Takımın İpleri İlk Kullanımda Çekildi, Değişim Talebi
İkili Takımın İpleri İlk Kullanımda Çekildi, Değişim Talebi
İkili Takımın İpleri İlk Kullanımda Çekildi, Değişim Talebi
+1
Çözüldü
157

"Sorunum çözüldü iletişime geçip tutarı hesabıma yatırdılar tesekkkur ederim"

Tugba şikayetini yayından kaldırdı

Kargo Ve Kapıda Ödeme Ücretlerinin İade Edilmemesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

815

www.puanestore.com internet sitesinden 09.04.2026 tarihinde bir adet tunik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için cayma ha...

Puane Takım Renk Verdi, Mağaza İade Ve İnceleme Reddetti

947

12 Nisan günü Yalova Hira mağazasından annem için Puane marka, altı ve üstü olan, bordo renkli ikili bir takım satın ald...

Puane Takım Renk Verdi, Mağaza İade Ve İnceleme Reddetti
Puane Takım Renk Verdi, Mağaza İade Ve İnceleme Reddetti

İade Ödemesi Gelmedi, Yasal Süre Aşılmış Ve Yanıt Yok

717

13.03.2026 tarihinde Puane Store internet sitesi üzerinden U129KX4637M numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimden iki ...

Çözüldü
1.114
Meryem şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Ulaşmadı, Paramın İadesini İstiyorum

1 Aralık 2025 22:011.049

Puane Store’dan yaklaşık 2 hafta önce online olarak 7 parça kıyafet siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 4.000 TL ödemey...

Vitrindeki Ürünün Satılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

7 Ekim 2025 15:231.131

06/10/2025 tarihinde saat 13:30 - 14:00 arasında Erzincan Puane mağazasına, vitrinde gördüğüm toprak tonlarında, üst kıs...

İlk Yıkamada Tüylenen Tunik İçin Sorumluluk Alınmıyor!

11 Eylül 2025 22:441.244

5 Eylül’de Bursa Osmangazi’de bulunan bir Bashka adlı butikten Puane markasına ait bir tunik satın aldım (Sipariş/Fatura...

İlk Yıkamada Tüylenen Tunik İçin Sorumluluk Alınmıyor!
İlk Yıkamada Tüylenen Tunik İçin Sorumluluk Alınmıyor!

İade Ücretim 12 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

2 Eylül 2025 11:171.854

13.08.2025 tarihinde Puane Store’dan online olarak 4 parça giyim ürünü satın aldım. Ürünlerden birinin kemeri eksikti, d...

İletişim