to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde Puane’nin kendi internet sitesi üzerinden 2.000 TL tutarında ürün satın aldım ve bu alışveriş için ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş elime ulaştıktan sonra ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmayı aradığımda, tarafı...
www.puanestore.com internet sitesinden 09.04.2026 tarihinde bir adet tunik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak 18.04.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve ürünü sitenin kendi anlaşmalı kargo koduyla gönderdim. Ancak para iadem yapılırken ürün bedeli 719 TL üzerinden y...
12 Nisan günü Yalova Hira mağazasından annem için Puane marka, altı ve üstü olan, bordo renkli ikili bir takım satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etiketinde yazan talimata tamamen uyarak, 30 derecede yalnızca takımın sweat üst kısmını yıkadım. Yıkama sonrası, bordolu sweat kısmı yoğun şekilde boya ver...
13.03.2026 tarihinde Puane Store internet sitesi üzerinden U129KX4637M numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimden iki gün sonra iade sürecini başlattım ancak yasal süre geçmiş olmasına rağmen halen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde iademin sağlandığı görünüyor fakat ba...
Puane Store uygulaması üzerinden bir kaban satın aldım. Ürünü 14 Ocak 2026 tarihinde Ankara’da DHL Kargo aracılığıyla teslim aldım. Ancak kaban, uygulamadaki görselde göründüğü gibi değildi, oldukça kalitesiz ve basit bir ürün gönderilmişti. Kargoyu teslim alıp kabanı gördüğüm gibi, yaklaşık bir saa...
"Süreci hızlandırdığınız için teşekkürler"
16.12.2025 tarihinde puanestore.com adresinden R878RU2583C numaralı siparişimle ürün satın aldım. 18.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında ürünler el...
Puane Store’dan yaklaşık 2 hafta önce online olarak 7 parça kıyafet siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 4.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimin kargosu dhy Kargo ile gönderilmiş, ancak bana hiç ulaşmadan kargo şirketi ürünü iade etmiş. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünler...
06/10/2025 tarihinde saat 13:30 - 14:00 arasında Erzincan Puane mağazasına, vitrinde gördüğüm toprak tonlarında, üst kısmında 3-4 adet çıt çıtı ve belinde büzgü lastiği olan elbiseyi almak için girdim. Elbiseyi almak istediğimi belirttiğimde, mağaza çalışanı ürünün vitrindeki son parça olduğunu ve s...
5 Eylül’de Bursa Osmangazi’de bulunan bir Bashka adlı butikten Puane markasına ait bir tunik satın aldım (Sipariş/Fatura No: 0011). Ürünü, üzerinde “makinede yıkanır” ibaresi olduğu için 30 derecede hassas programda, yanında yalnızca bir t-shirt ile birlikte yıkadım. Ancak ürünü henüz hiç kullanmada...
13.08.2025 tarihinde Puane Store’dan online olarak 4 parça giyim ürünü satın aldım. Ürünlerden birinin kemeri eksikti, diğerlerinin ise bedenleri uymadığı için 3 ürünü iade etmeye karar verdim. 20.08.2025 tarihinde iade kargomu DHL ile gönderdim; firma bu kargo ile anlaşmalı olduğu için prosedüre uy...
Loreen marka tesettür elbiseyi puanestore.com üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: K535SJ6787E). Ürünü iade etmek istiyorum fakat web sitesinde iade talebi oluşturma adımında takılıyorum; sistem iade kodu oluşturmuyor ve işlemi tamamlayamıyorum. 3 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyl...
22 Ağustos’ta Puanestore’un kendi web sitesinden iki adet ikili takım siparişi verdim ve ürünler 25 Ağustos’ta teslim edildi. Takımlardan birinin alt eşofman kısmında delik olduğunu, ürünü terziye paça kısaltması için verdikten sonra fark ettim. Durumu Puanestore müşteri hizmetlerine ilettim; ancak ...
Keten puane tunik aldım. Fiyatı da bu. Etiketini çıkarıp yıkamaya attım. Gördüğünüz gibi dikiş yerlerinden, özellikle bakın dikiş yerlerinden, overlokların olduğu yerden Atmalar meydana geldi ve ben bunu daha hiç giymedim. Hiç giymediğim bir tunik. Şöyle göstereceğim, bakar mısınız? Buralarda bakın,...
Puane markasının elbisesini aldım. Ürünü 30 derecede, 15 dakikalık programa attım ve soldu. Aldığım ürünün yırtık olduğunu ise yıkadıktan sonra fark ettim. Gelen ürün yırtıktı, giymedim. Ürünü hemen, 2 gün içinde yazdım ve değişim istedim. Ancak ilgilenmediler. İlgilenmenizi istiyorum. Puane markanı...
"Teşekkürler"
Puane markasına ait Z** U*** firmasından bayram için aldığım üründe, ikinci giyişimde yırtılmalar oluştu. Ürün hakkında aldığım firmaya yazdım, kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yapacakları bir şey olmadığı belirtildi. Üretici firmaya WhatsApp üzerinden yazıp fotoğraf ekledim, geri dönüş talep ett...
23.05.2025 tarihinde saat 20.31de sitenizden bir alışveriş yaptım ama tam ödeme gerçekleştiği anda internet siteniz dondu. Sipariş numarası oluşturulmadı ama para benden çekildi. Sipariş oluşturulamıyorsa ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum
Başlık: Puane Marka Takım İlk Yıkamada Renk Değiştirdi Şikayet: Ness Sultan Butik aracılığıyla aldığım Puane marka ikili takım, ilk yıkamada ciddi şekilde renk değiştirdi. Yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşın rengi soldu ve görünümü bozuldu. Ürünü kaliteli bir marka ol...
"Geçte olsa ilgilendiniz ama bir daha olası bir aksi durumda çok zor iletişime geçebileceğimi düşününce tekrar alışveriş yapmayı düşünmem"
Puanestore'dan 6 parça ürün aldık. Bir ürünü kampanya dönemi diye iptal ettiler. Toplamda 5 ürün gönderdiler ve iptal edilen ürünün para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içerisinde aradığımda ise telefonlar açılmıyor. İletişim kuramıyorum.
