Para İadesi İstediğimde Kuponla Değiştirildi

Pelin Şenoğlu Butik’ten 1909430 numaralı siparişimle aldığım elbise ve 2’li takım ürünlerimi beğenmediğim için iade etmek istedim ve 30.07.2026 tarihinde iade kargosunu kendilerine gönderdim. Ücret iadesi yapılacağını düşünerek beklerken, WhatsApp üzerinden yazıştığımda iademin haberim ve onayım olmadan indirim kuponu olarak tanımlandığını öğrendim.

Ben açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim; buna rağmen kargomun ellerine ulaştığı tarihten değil, benim WhatsApp üzerinden “ücret iadesi istiyorum” dediğim günden itibaren 14 gün sürem olduğunu söylediler. Yani ürünü zamanında iade etmeme rağmen, keyfi bir şekilde kupon tanımlayıp yasal iade süresini de kendilerine göre yorumlayarak mağduriyet oluşturdular.

1909430 numaralı bu siparişim için ödediğim toplam 3.498,00 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, alışverişte kullandığım karta ücret iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum. İademin kupon değil, para iadesi olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum.