Fermuarı Bozuk Uzun Etek İçin Geri Gönderim Zorluğu

13 Ağustos’ta Pelinşenoğşubutik internet sitesinden 40 beden tensel uzun etek sipariş verdim, ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü açıp denediğimde eteğin fermuarının bozuk olduğunu, tam olarak kapanmadığını fark ettim.

Durumu hemen firma ile yazışarak bildirdim. Bana, konuyu ilgili birime yönlendireceklerini ve sonuca göre geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bunun kullanıcı hatası denilip benim üzerime bırakılmasından endişe ediyorum. Ürünü kargo ile geri göndermek istesem bile kargo firması bulunduğum yere yaklaşık 40 km uzakta olduğu için bu süreç benim için ayrıca zor ve masraflı hale geliyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.