İade Edilmemiş Para Ve Yanıltıcı Kupon

Pelin Şenoğlu Butik’ten sipariş numarası 1898045 olan İp Askılı Payetli Midi Boy Elbise’yi satın aldım, ürünü beğenmediğim için 24 Temmuz’da kargoyla iade ettim. Ürünün 2.399 TL olan bedeli için para iadesi talep etmeme rağmen önce hiçbir onayım olmadan hesabıma kupon tanımlandı, ben ise özellikle para iadesi istediğimi belirttim.

Daha sonra tarafıma 28 Temmuz tarihli bir e-posta gönderilerek siparişimin iade edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Bankamla görüştüğümde de bu tutarla ilgili herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça söylendi, ben de hesap hareketlerimde aynı şekilde iadenin yapılmadığını görüyorum.

Firmanın önce kupon tanımlayıp, ardından da iade yapılmış gibi mail göndermesine rağmen gerçekte ücretin yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. 14 iş günü süre verildiği, hafta sonlarının iş günü sayılmadığı da özellikle söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hala para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin yeniden incelenmesini ve 2.399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.