to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinde Kesinti Ve Gecikme Şikayeti
Pelin Şenoğlu internet sitesi üzerinden 2.778,30 TL tutarında yaptığım elbise alışverişini iade ettim. Ürün firmaya ulaşalı 10 günü geçtiği halde hem iade tutarını eksilttiler hem de ödemeyi halen hesabıma yatırmadılar. Tarafıma 2.668,10 TL iade edeceklerini söylediler, aradaki farkı sorduğumda ise kesintinin taksitli alışverişten kaynaklandığını iddia ettiler. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve son derece saçma buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışverişin taksitli olduğu için iadenin de taksit taksit yapılacağını ve yasal sürenin 14 gün olduğunu söylemekle yetindiler. Hem ödemeyi taksit taksit geri ödeyeceklerini söyleyip hem de vade farkını benden almaları, üstüne bir de bu kadar bekletmeleri kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır. Günümüzde benzer tüm firmalar iade ödemelerini en geç 2 gün içinde sorunsuz yatırırken, Pelin Şenoğlu’nun hem tutarı düşürmesi hem de ödemeyi uzatması tüketiciye açıkça saygısızlıktır ve mağduriyet yaratmaktadır.
Alışveriş tutarım olan 2.778,30 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, tek seferde ve derhal hesabıma yatırılmasını, taksitli alışveriş ve vade farkı bahanesiyle yapılan kesintinin iptal edilmesini ve bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
