Kuponlu Alışverişte Yanlış Beden Ve Kesik Etiket Nedeniyle İade Talebi

Pelin Şenoğlu Butik’ten daha önce de birçok kez alışveriş yaptım, bazı ürünler iyi gelirken bazıları sorunlu çıkmıştı. Geçen yıl yaşadığım bir problem sonrası siparişimi iade ettim ve bunun karşılığında bir yıl geçerli olmak üzere kupon tanımladılar. 11 Ağustos 2026 tarihinde bu kuponu kullanarak, indirime girmiş ürünlerden alışveriş yaptım ve #1919154 numaralı siparişle bir pantolon aldım.

Sipariş verirken ürünü özellikle 36 beden seçtim. Sitedeki görselde de mankenin 36 beden olduğu ve ürünün üzerine tam oturduğu belirtiliyor. Ben de 36 beden giyiyorum, ancak gönderilen pantolon asla 36 beden değil, en az 40 beden gibi duruyor, belimde durmuyor ve üzerime kesinlikle olmuyor. Ürünün iç etiketinde de bedeni gösteren hiçbir ibare yok, ayrıca iç etiket kesilmiş durumda. Buna rağmen ürün indirimli diye, sadece kupon tanımlayabileceklerini ve kargo ücretinin de bana ait olacağını WhatsApp hattı üzerinden ilettiler.

Hem etiketin kesilmiş olması, hem beden bilgisinin olmaması, hem de bedenin sitede belirtilenden tamamen farklı gelmesine rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini son derece sorunlu buluyorum. Bu aşamada başka hiçbir çözüm istemediğimi, yalnızca ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ve bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini istediğimi belirtmek istiyorum.