İade İşlemi Gecikmesi Ve Kredi Kartıma Ücret İadesi Talebi

22 Mayıs tarihli, #1854387 numaralı “Perina Kemerli Parça Detaylı Yırtmaçlı Midi Boy Etek” siparişim için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile Pelin Şenoğlu online mağazasına gönderdim. Kargom firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın iade sürecimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece kargoları sırayla açtıklarını söylemekle yetindiler. Ancak bu kadar uzun sürede iade kontrolünün ve ödeme işleminin çoktan tamamlanmış olması gerektiğini düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve ücretimin artık gecikmeden kartıma iade edilmesini istiyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.