Ücretli Birinci Sıra Koltuğu Üst Bagaj Sorunu Ve Kabin Personeli Tutumu

16 Ekim 2026 tarihli 2EC8HS rezervasyon kodlu Pegasus Çukurova – Ercan uçuşumuzda yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçakta birinci sırada koltuklarımız olmasına rağmen, üst bagaj bölmelerinin dolu olduğu gerekçesiyle bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Arka sıralarda oturan yolcular çantalarını ön taraftaki bölmelere yerleştirdiği halde buna dair herhangi bir kontrol yapılmadı.

Durumu kabin görevlilerine ilettiğimizde, G**** Hanım ve A******* Bey bize gayet tavırlı bir şekilde “Sizi 9. Sıraya alalım, orada üst bagaj boş” denildi. Biz özellikle eşimin diz ağrısı olduğu için birinci sırayı tercih ediyoruz, bu koltuklar için ödediğimiz ek ücretin de bilincindeyiz; ancak çözüm olarak bizi arka sıraya göndermek hem sağlık durumunu hem de ödediğimiz ücreti görmezden gelen bir yaklaşım oldu.

Burada esas şikayetim, yaşanan karışıklıktan çok kabin görevlilerinin tavrı ve yolcunun sağlık durumu ile koltuk tercihine gösterilmeyen özen. Birinci sırada oturan yolcuların üst bagaj alanının arka sıralar tarafından doldurulmasına izin verilmesi ve sorunun böyle bir üslupla çözülmeye çalışılması bizi oldukça rahatsız etti.

Pegasus’tan bu tür durumlarda üst bagaj kullanımının daha kontrollü yönetilmesini, birinci sıra için ücret ödeyen yolcuların haklarının korunmasını ve kabin görevlilerinin yolcuyla iletişimde daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.