to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Kapısının Erken Kapanmasıyla Biniş Kartlı Yolcular Uçağa Alınmadı Yeni Bilet Zorunlu
12.06.2026 tarihinde saat 19.15’te İzmir – Mardin seferini yapan PC3204 numaralı Pegasus uçuşu için online check-in işlemlerimizi önceden yaptık ve online biniş kartlarımız da hazırdı. Ancak uçuştan yaklaşık 20 dakika önce kapılar kapatıldı ve en az 6 yolcu olmamıza rağmen uçağa alınmadık.
Durumu havaalanındaki gişe görevlilerine ilettiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip bizi Pegasus bilet gişesine yönlendirdiler. Orada ise çözüm üretmek yerine bize ertesi güne yeniden bilet sattılar ve mevcut biletlerimizi kullanamamış olduk.
Online check-in yapmış, biniş kartı olan yolcular olarak bu şekilde uçağa alınmayıp üstüne yeni bilet almak zorunda bırakılmamızı kabul etmiyoruz. Eski biletlerimiz için eşim Y**** Z******** ve Kazım Ezda Arya G**** adına düzenlenen biletler için ödediğimiz ücretin ve ertesi güne almak zorunda kaldığımız biletlerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve Pegasus’un bizimle iletişime geçerek yaşadığımız mağduriyeti tamamen gidermesini talep ediyoruz. İletişim için İsa G**** adına i**********@gmail.com adresinden veya 0 53*********00 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Gelişme
12 Mayıs tarihinde saat 19.15’teki İzmir–Mardin Pegasus uçuşumuz için online check-in işlemlerimizi önceden yaptık ve biniş kartlarımız da elimizdeydi. Buna rağmen uçuşa 20 dakika kala kapıya gittiğimizde görevliler bizi uçağa almadı ve içeri girişimize izin vermedi.
Uçağa alınmadığımız için mağdur edildik ve ertesi güne, yani yarına, yeniden bilet almak zorunda bırakıldık. Bu yeni bilet için 3.438 TL ödeme yaptık. Hem uçağa alınmama durumundan hem de ek masrafa uğramamızdan dolayı son derece mağdur olduk.
Pegasus’un bizi uçağa almaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve yeni aldığımız bilet için ödediğimiz 3.438 TL tutarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Başka Pegasus bilet gişesine gittim kuralları gereğin sizi almak zorundadırlar dediler uçak yerdir ve sizin biniş kartınız var kesinlikle sizi alması gerekirdi uçuşa 20 dakika var alınmalıyfınız, keyfi alınmamışsınız... Dediler... Bu keyfi uygulamaya don ver Pegasus mağduriyetimizin giderin.
Pegasus uçuşumuzda kapılar kapatıldı, bilet gişesine yönlendirildik ve ekstra bilet almak zorunda kaldık. Hiçbir iletişim kurulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Yıllık sadık müşteriyiz ve bu durumdan dolayı çok mağduruz.
Maalesef Pegasus tan kimse bizimle iletisim kurmadı ve mağduriyetimizi gidermedi Pegasus dan dolayı mağduriyetimiz devam ediyor
