Suv Araç İadesi Talebi Ve İletişim Eksikliği

12 Temmuz tarihinde Elazığ Havalimanı’nda Pegasus üzerinden u Save adlı firmadan 12–18 Temmuz tarihleri arasında kullanmak üzere suv araç kiraladım. Toplam yaklaşık 47 bin tl ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ellerinde suv araç olmadığı, bunun yerine Toyota marka Sedan araç verebilecekleri söylendi.

Suv yerine Sedan araç teklif edilmesini kabul etmedim, çünkü kiraladığım araç sınıfı ile teklif edilen araç arasında hem segment hem de fiyat açısından ciddi fark vardı ve ödediğim ücretle aynı firmadan iki adet Toyota Sedan kiralayabilecek durumdaydım. Bu nedenle işlemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istedim.

O günden bu yana ne Pegasus’tan ne de aracı sağlayan u Save firmasından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çağrılarıma ve iletişim taleplerime cevap verilmiyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hak ettiğim hizmeti alamadığım halde, yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.