Sistem Hatası Nedeniyle Açık Bilet Kullanılamıyor

Pegasus’tan aldığım 179c37 kodlu açık biletimi bugün kullanmak ve işlem yapmak istediğimde sistem hatası nedeniyle ne kullanım ne de iptal hakkımı kullanamıyorum. Pegasus’un web sitesinde ve yönlendirildiğim sayfada “Bu işlem şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise beni telesekreterle bir linke yönlendiriyorlar, ancak o link üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da yine aynı sistem hatası ile karşılaşıyorum. Yani Pegasus’un kendi sistemi düzeltilmediği için, hakkım olan açık bileti ne değerlendirebiliyorum ne de farklı bir uçuş için kullanabiliyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, sistem kaynaklı bu hatadan dolayı hiçbir hak kaybı yaşamadan açık biletimin süresiz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum.