Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Uçuşların Kredi Kartına İadesi Gecikiyor

Pegasus mobil uygulaması üzerinden almış olduğum, PNR numarası 1TEF5W olan 31 Mart 2026 saat 11.45 İstanbul Sabiha Gökçen – Budapeşte ve 9 Nisan 2026 Budapeşte – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşlarımı sağlık sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle bilet ücretimin iadesi için 27.03.2026 tarihinde Pegasus’a e-posta yoluyla başvuruda bulundum.

Talebimi iletirken istenebilecek tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum; sağlık raporum, kimlik fotokopim ve bilet ekran görüntülerini aynı e-posta içinde ilettim. Yaklaşık 6000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş bulunmaktayım.

Şu ana kadar tarafıma birkaç kez dönüş yapıldı ancak her seferinde yalnızca sürecin takip edildiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir ilerleme yaşanmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sağlık sebebiyle iptal edilen bu uçuşuma ait bilet ücretimin tamamının, ek bir gecikme olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.