Pegasus’ta Ücretli Koltuk Değişikliği Onaysız Ve İade Talebi

06.10.2026 tarihinde eşim ve kendim için Pegasus Hava Yolları’nın PC 1922 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Ercan (Lefkoşa) uçuşuna bilet aldım. PNR numaram 2f6NQU’dur. Satın alma sırasında özellikle önde oturmak istediğimiz için ek ücret ödeyerek e14 ve f14 numaralı koltukları seçtim.

Aynı gün saat 11.35 civarında telefonuma “Uçak tip değişikliği sebebiyle 06/10/2026 16:35 PC1922 İstanbul Sabiha Gökçen- Lefkoşa - Kuzey Kıbrıs uçuşu, 2f6NQU için koltuk numaranız 31e olarak değiştirilmiştir…” şeklinde bir SMS gönderildi ve koltuklarımızın arka tarafa alındığını öğrendim. Ücretini ödeyerek özellikle seçtiğim koltuğun, haberim ve onayım olmadan bu şekilde değiştirilmesini son derece etik dışı buluyorum.

Bu durum üzerine Pegasus yetkilileriyle görüştüğümde bol bol puanlarımın 24 saat içinde, ödediğim ücretin ise 3–7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak sorun yalnızca ücret iadesi değil, satın aldığım hizmetin keyfi biçimde değiştirilmesidir. Parasını ödeyerek seçtiğim koltukların aynen korunmasını veya en azından eşdeğer bir koltuk verilmesini beklerdim.

Pegasus’un uçak tipi değişikliği gerekçesiyle de olsa, ücretini tahsil ettiği koltukları bu şekilde geriye atmasını haksız buluyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim bol bol puanların ve para tutarının yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve benzer durumlarda yolcunun onayı alınmadan koltuk değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.