Pegasus’ta Tek Kontuar Açığı Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30.01.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus ile yapacağımız Ankara–Bakü uçuşunda kontuar ve kapı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuş saati yaklaşmasına rağmen kontuarlar uzun süre açılmadı, daha sonra da sadece tek bir kontuar açıldı ve bu nedenle uzun süre gereksiz yere bekletildik.

Kontuardaki personele neden sadece tek kontuarın açık olduğunu sorduğumuzda, “size ne der gibi” son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Yolcuya değer vermeyen, tersleyici bu yaklaşım bizi hem üzdü hem de Pegasus’a olan güvenimizi sarstı. Bununla birlikte, uçuş kapısı da üç kez değiştirildi, her seferinde yeni kapıya yönlendirildik ve zamanında orada olmamıza rağmen kapıların zamanında açılmaması nedeniyle sürekli beklemek zorunda kaldık.

Somut bir maddi zarar yaşamamış olsak da, tüm bu süreçte gösterilen saygısız tutum ve organizasyon eksikliği bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Pegasus’tan, Esenboğa Havalimanı’ndaki bu uçuşta yaşananlarla ilgili detaylı bir açıklama ve yolcuya bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.