Pegasus’ta Kırılan Valiz Tekerleği İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Pegasus ile bugün yaptığım Dalaman – Esenboğa uçuşu sonrasında valizimi teslim aldığımda, valizimin tekerinin kırıldığını fark ettim. Hemen havaalanındaki Pegasus kayıp bagaj birimine başvurdum ve durumla ilgili kayıt açıldı.

Bana, valizi kendi imkanlarımla tamir ettirmem ve tamirci bulmam gerektiği, masrafı ise Pegasus’un karşılayacağı söylendi. Ancak yolcu olarak bu süreçte mağdur edildiğimi ve hasar gören valizimle ilgili net ve pratik bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Valizimin kırılan tekerinin Pegasus tarafından ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da benzer özelliklerde yeni bir valizle değiştirilmesini, tamir masrafım olacaksa da makbuz karşılığında eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.