Pegasus’ta İki Saatlik Gecikme Ve Ücretsiz İkramın Verilmemesi

05.04.2026 tarihli Trabzon–Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum için saat 06:15 kalkışlı seferde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın 2 saat rötarlı olarak 08:15'te kalkacağı bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettik. Ayrıca Pegasus tarafından bize SMS ile 2 saatlik rötar nedeniyle ücretsiz ikram verileceği bildirildi; ancak bu ikram hiçbir şekilde sağlanmadı.

Yaklaşık 07:15 civarında, kapı önünde oturan yolcular bu kez uçağa alınacakmış gibi anonslarla kapı önüne sıraya dizildi. Yolcular tam 1 saat 15 dakika boyunca bu şekilde ayakta, sırada bekletildi. Görevliler, kendilerine gelen talimatı uyguladıklarını ve sıraya girip yeniden beklemek zorunda olduğumuzu söylediler. Şu an saat 08:30 ve yolcular yeni yeni içeri alınmaya başlandı.

Bu süreçte rötarın yanı sıra, yolcuların uzun süre kapıda ayakta, belirsizlik içinde bekletilmesi, SMS ile vaat edilen ücretsiz ikramın verilmemesi ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Yaşanan aksaklığın ve bu kötü organizasyonun açıklanmasını, verilen sözlerin neden tutulmadığına dair bilgilendirme yapılmasını, yolcuların uğradığı zaman kaybı ve mağduriyet için makul bir telafi sağlanmasını ve bu tür durumlarda daha şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.