Pegasus'ta Hamile Yolcunun Bagaj Etiketi Eksikliği Ve Yanlış Bilet Kesimi

Pegasus ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ercan Havalimanı’ndan İzmir’e 15.40 uçuşu için online check‑in işlemlerimizi önceden yaptığımız halde, bilet alanına geldiğimizde “bagaj etiketi yok” denilerek geri çevrildik. Hamile olmama rağmen yaklaşık 100’e yakın kişinin bulunduğu sırayı iki kez beklemem istendi ve bu süreçte hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti.

Ayrıca gidiş yönünde de Pegasus sistemlerindeki bir hata nedeniyle yanlış bilet düzenlendi; bu işlem sırasında hesabımızdan para çekildi ve çekilen tutarın iadesi hâlen yapılmadı. Hem gidişte yaşadığımız bu maddi mağduriyet hem de şu anda yaşadığım fiziksel ve psikolojik yıpranma nedeniyle Pegasus’tan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış kesilen ücretlerin derhal iadesini ve Ercan Havalimanı’ndaki personelin yolcuya yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Hamile bir yolcu olarak bu kadar zorlanmış ve bekletilmiş olmak, üstelik daha önce de bilet ve ücret konusunda sorun yaşamışken, Pegasus’tan en kısa sürede açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.