Toysall İade Onayına Rağmen Ücret Geri Ödenmedi

Toysall isimli firmanın resmi internet sitesi üzerinden 09.05.2026 tarihinde Scoot and Ride Highwaykick 1 model Scooter siparişi verdim. Toplam 6.249,90 TL ödedim. Ürünü hiç kullanmadan, oğlumun ilgisini çekmemesi nedeniyle iade ettim ve firma iademi onayladı.

İademin onaylandığı 24 Mayıs tarihinden 29.06.2026 tarihine kadar geçen süreye rağmen ücretim halen hesabıma yatırılmadı. Balıkesir Gönen’deki ikamet adresime gönderilen bu siparişe ait tys64246 numaralı sipariş üzerinden yaklaşık 5-6 kez hem mail yoluyla hem de iletişim numaralarından firma ile görüştüm. Son olarak, bana iyzico ile görüşmem gerektiğini, iadeyi kendi açılarından gerçekleştirdiklerini söylediler.

Ben alışverişi firmanın kendi resmi sitesi üzerinden yaptığım için muhatabımın Toysall firması olduğunu, mağduriyetimin farklı gerekçelerle bana yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.