to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz’da saat 05:55’te Sabiha Gökçen’den İzmir’e gerçekleşmesi gereken Pegasus uçuşum için ailemle birlikte (3 kişilik biletimiz vardı) havaalanına gerekli süreden oldukça önce, 04:50'de ulaştık. Giriş ve kontrolleri geçtikten sonra, bilet satış noktasında bagaj teslimi için başka bir alana yönlendirildik. Bu süreçte hiçbir çalışan "Şu saatten sonra sistem kapanır" veya "İşleminiz gecikebilir" şeklinde bir bilgilendirme yapmadı. Bagaj teslim alanında zaman kaybedip valizlerimizi teslim edemedik ve tekrar satış noktasına döndüğümüzde saat 05:20’yi geçmişti. "Geç kaldınız, sistem kapandı" denildi ve ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yetkili muhatap bile bulamadık.
Tüm bu aksaklıklar ve yönlendirmelerdeki iletişim eksikliği sebebiyle 3 kişilik biletimize rağmen mağdur olduk, uçağa alınmadık ve sonrasında kimseye ulaşamadık. Pegasus müşteri hizmetleri ile de irtibata geçtim fakat şu ana dek dönüş sağlanmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve haklarımızın iadesini talep ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
29.09.2025 tarihinde saat 07.40’ta gerçekleşecek Sabiha Gökçen-Dalaman Pegasus uçuşumuz için, kapıya son 19 dakika kala (saat 07.21’de) gelmemize rağmen, kapının 20 dakika kala kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Oysa daha önce pek çok kez son dakikalarda uçağa binen yolcular gördüm. Kapıya zama...
İstanbul Sabiha Gökçen'den Pegasus'tan aldığım biletim ile İzmir'e uçuş yapacaktım. Aldığım biletin üzerinde kapının kapanma süresi 20 dakika önce olarak belirtilmişti. Ancak, daha ilk güvenlikten geçerken kapının kapandığını söylediler ve kapının kapanmasına yazan süreden daha erken kapatılması ben...
28 Eylül 2025 tarihinde aile üyelerimle birlikte toplam 9 kişi olarak Pegasus’un PC2826 sefer sayılı 18.40 Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için online check-in işlemlerimizi önceden tamamladık ve havalimanına saat 18.20’de giriş yaptık. Otomattan biletlerimizi alamayınca gişeye yönlendirildik. Gişedeki ...
13.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Pegasus ile yapacağım uçuş için 45 dakika önceden havalimanında olmama rağmen, check-in işlemi yapılmadı ve bu nedenle uçağı kaçırdım. Havalimanında birçok check-in cihazı olmasına rağmen neredeyse hiçbiri çalışmıyordu ve çalışanların önünde uzun ku...
Yorumlar