to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026 tarihli PC1274 sefer sayılı uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim 18,5 kg ağırlığındaki büyük boy Samsonite valizimi varışta teslim aldığımda, kilit kısmındaki fermuarlardan birinin kırıldığını fark ettim. Valizim uluslararası kilit sistemine uygun, yeni alınmış, Samsonite orijinal mağazasından faturalı bir ürün olmasına rağmen bu hasarla karşılaştım.
Havalimanında gerekli işlemleri yaptırıp tutanak tutturdum ve sonrasında 14610388 başvuru numarası ile Pegasus’la iletişime geçtim. Ancak tarafıma gönderilen e-postada, hasarın “bagajın kalitesinden kaynaklı” olduğu, Montreal Konvansiyonu gereği sorumluluklarının bulunmadığı ve bu nedenle tazminat hakkım olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Yeni ve markalı bir valizde, yalnızca 18,5 kg yük varken bu tür bir hasarın “kalite” gerekçesiyle bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir maddi teklif veya çözüm önerisi de sunulmadı.
Valizim Pegasus’a sağlam teslim edilip hasarlı olarak tarafıma iade edildiği için, valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde PC302 sefer sayılı Prag – Sabiha Gökçen İstanbul uçuşum sonrasında teslim aldığım bagajımda ciddi hasar olduğunu gördüm. Valizin gövdesinde belirgin bir darbe ve çatlak oluşmuş, ayrıca teker kısmında da hasar meydana gelmişti. Havaalanında durumu fark eder etmez ilgili birime bi...
26.01.2026 tarihli PC949 sefer sayılı Samsun–Zürih uçuşumun ardından bagaj bandından valizimi aldığımda, Samsonite marka büyük boy valizimin kırılmış ve tamamen kullanılmayacak halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine Zürih Havalimanı’nda görevli personele durumu hemen bildirdim, valizim incelendi ve dp...
06.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1923 sefer sayılı uçuşu ile yaptığım seyahat sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış ol...
29 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Kıbrıs’a yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım valizimde ciddi yırtık, çizik ve yıpranma olduğunu fark ettim. Valizimin üzerinde hâlâ fiyat etiketi vardı ve daha önce hiç kullanılmamıştı. Hasar, valizi ...
12 Eylül tarihinde Pegasus’un PC1019 sefer sayılı uçuşunda valizim hasarlı olarak teslim edildi. Münih Havalimanı’nda QR kod üzerinden hasar kaydı oluşturdum ve bana 13611*** numaralı dosya verildi. Valizim Samsonite marka olup, garanti kapsamındadır. Hasar kaydı oluşturulmasına rağmen Pegasus firm...
Yorumlar