Pegasus Uçuşunda Yeni Samsonite Valizim Kırıldı, Tazminat Talebim Reddedildi

20.03.2026 tarihli PC1274 sefer sayılı uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim 18,5 kg ağırlığındaki büyük boy Samsonite valizimi varışta teslim aldığımda, kilit kısmındaki fermuarlardan birinin kırıldığını fark ettim. Valizim uluslararası kilit sistemine uygun, yeni alınmış, Samsonite orijinal mağazasından faturalı bir ürün olmasına rağmen bu hasarla karşılaştım.

Havalimanında gerekli işlemleri yaptırıp tutanak tutturdum ve sonrasında 14610388 başvuru numarası ile Pegasus’la iletişime geçtim. Ancak tarafıma gönderilen e-postada, hasarın “bagajın kalitesinden kaynaklı” olduğu, Montreal Konvansiyonu gereği sorumluluklarının bulunmadığı ve bu nedenle tazminat hakkım olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Yeni ve markalı bir valizde, yalnızca 18,5 kg yük varken bu tür bir hasarın “kalite” gerekçesiyle bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir maddi teklif veya çözüm önerisi de sunulmadı.

Valizim Pegasus’a sağlam teslim edilip hasarlı olarak tarafıma iade edildiği için, valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.