Pegasus Uçuşunda Valiz Hasarı, Kayıp Eşyalar Ve Uzun Gecikme Nedeniyle 20.000 TL Zarar

Pegasus yetkililerine,

29 Ekim'de Ercan'dan İstanbul Havalimanı'na yaptığım uçuşta yaşadıklarım kesinlikle kabul edilebilir değil.

Valizim bana fermuarı patlamış ve tamamen ıslanmış şekilde teslim edildi. İçindeki tüm eşyalarım sırılsıklamdı. Üstelik sadece benim valizim bu durumdaydı. Bazı küçük eşyalarım ve numaralı gözlüğüm de kayboldu. Valizimi sağlam teslim etmeme rağmen hasarlı ve içindeki eşyalar eksik şekilde geri aldım.

Şikayetimi bildirmek için yetkililere gittiğimde hiçbir hava yolu şirketinin bunu hasar olarak kabul etmediği söylendi. Ne hasar raporu tutuldu ne de bana herhangi bir belge verildi. Valizimin ve eşyalarımın başına gelenlerin sorumluluğunu kim üstlenecek?

Bunun yanında sabah 08.00'deki uçuşum ertelendi. Kapının önünde beklerken yanlışlıkla uyuyakaldım ancak kimse gelip beni uyandırmadı veya bilgilendirmedi. Kapının hemen önünde bekleyen bir yolcunun fark edilmemesi gerçekten anlaşılır değil.

Sonrasında tekrar bilet almak zorunda kaldım. Saat 15.00'te kalkacağı söylenen uçak için iki saat daha bekledim ve uçak ancak 17.00'de kalktı. Yaşadığım mağduriyetlerin üzerine bir de saatlerce bekletildim.

Tüm bu olaylar sonucunda yaklaşık 20.000 TL maddi kaybım oluştu. Valizimin hasarı, ıslanan eşyalarım, kaybolan numaralı gözlüğüm ve yeniden bilet almak zorunda kalmam nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.

Neden valizim bu hale geldi? Eşyalarım nasıl kayboldu? Neden resmi bir hasar kaydı tutulmadı? Neden uçuş sürecinde bilgilendirilmedim?

Şikayetimin standart bir cevapla geçiştirilmesini istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, zararlarımın karşılanmasını ve konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı, gerekirse tüm yasal ve resmi başvuru yollarını kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.