to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Kırılan Bavuluma Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim
09.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Adana Çukurova Havalimanı’ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na yaptığım uçuşta bavulum kırıldı. 3 yaşındaki çocuğum ve eşimle birlikte seyahat ediyordum ve bu olay nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Bavulumun zarar gördüğünü Ercan Havalimanı’nda Pegasus yetkililerine bildirdim, tutanak tutuldu ve bavulun fotoğrafı çekildi. Ancak bana, bavulun olmadığını ve site üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Site üzerinden başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Pegasus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ilgilenilmedi ve yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de eşyalarımı poşetlere koyarak taşımak zorunda kaldım. O gün Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda gerçekten rezil oldum. Benzer durumda olan bir başka yolcuya yeni bavul verilirken bana aynı çözüm sunulmadı. Bavulumun marka plaketi kırık olduğu için markasını bilmiyorum, ancak büyük boy valizimin değeri 7.000-8.000 TL civarındaydı.
Uçuş PNR kodum: 16E5CR. Pegasus’tan, kırılan bavulumun aynısının temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, ayrıca tüm yasal haklarımın kullanılmasını talep ediyorum.
