to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 00.15 Bodrum-Ankara Pegasus uçuşum için, daha önce iptal edilen biletimi açığa aldırmıştım. Yeni bilet alırken 2.700₺ ek ücret talep edildi. Bunun 1.500₺’si hizmet bedeli, 1.200₺’si ise bilet farkı olarak belirtildi. Oysa ilk biletim 2.000₺ idi ve aynı hatta Perşembe günü 2.400₺’ye bilet bulunabiliyor. Biletleme işlemini yapan görevli D***** Hanım, bu durumu sorduğumda “Almasaydınız, önceden baksaydınız, bir daha Pegasus’la uçmayın o zaman.” gibi son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım sergiledi.
Bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilet/rezervasyon numaram: 118ZKL.
5 Ekim Bodrum-Adana (PNR: 12PCC) ve 9 Ekim Adana-Bodrum (PNR: 14ZVZM) tarihli Pegasus biletlerimi açığa aldım. Açığa alma işlemi sırasında, biletlerimi istediğim rotada ve uçuşta kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum ve bana herhangi bir kısıtlama olmadığı, istediğim yere kullanabileceğim söyl...
20.05 tarihinde açığa alma ceza tutarını ödeyerek açığa aldığım 9XC97Q PNR numaralı biletimi 30.05 saat 01:20 de tekrar biletlemek istediğimde müşteri temsilci S**** hanım o an Pegasus'un sitesinde 1995,36 Tl görünen bilete fark olarak 1200 Tl ödemem gerektiğini söyledi. Açığa aldığım biletin fiyatı...
Pegasus’tan 7 Ekim tarihli 15ttpd uçuşum için aldığım biletin iadesini 1 Eylül’de talep ettim. Yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade alamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Uçuşumun bir gün öncesinde (6 Ekim) işlemi kendim yapmak zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Önce 1500 T...
24.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Bodrum’a (uçuş PNR: 12YXRU) ve 29.08.2025 tarihinde Bodrum’dan İstanbul’a Pegasus ile yaptığım uçuşlarda, her bir uçuş için benden bin lira bagaj ücreti talep edildi. Biletimi alırken bagaj hakkım olduğunu düşündüğüm ve bu ücretin haksız yere alındığını düşündüğüm i...
28 Eylül günü Gaziantep Havalimanı’na, uçağıma binmek için gittim. Uçuştan bir saat önce satış ofisine giderek biletimi bir sonraki sabaha erteleme şansım olup olmadığını sordum. Oradaki yetkililer, böyle bir imkan olduğunu ve sadece bilet farkını ödeyerek erteleme yapabileceğimi söylediler. Defalar...
Yorumlar