Pegasus Uçuşunda 3 Saat Bekleme Ve Verilmeyen İkram Taahhüdü

04.10.2026 tarihli PC2491 sefer sayılı Muş – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz, hava muhalefeti gerekçesiyle gecikmeye uğradı. Pegasus’tan saat 05.35’te tarafıma gönderilen resmi SMS bildiriminde, bu uçuşta yaşanan gecikmeye istinaden terminal içerisinde ikram verileceğinin açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, terminalde bulunduğumuz süre boyunca hiçbir ikram hizmeti sunulmadı.

06.00–09.00 saatleri arasında yaklaşık 3 saat terminalde bekletildik. Bu süre boyunca herhangi bir ikram dağıtımı yapılmadı, sadece ikramın anons edileceği söylendi ve buna güvenerek ayrıca bir girişimde bulunmadım. Sonuç olarak, resmi SMS ile yolculara taahhüt edilen hizmet yerine getirilmedi ve yolcular mağdur edildi.

Uçuş öncesinde yazılı olarak verilen bir sözün tutulmaması ve yolcuların bu şekilde yanlış bilgilendirilmesi kurumsal bir hava yolu şirketine yakışmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyet ve yerine getirilmeyen ikram taahhüdü nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.