Pegasus Uçuş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Kalkışı 08.50 olan uçuşumuzun 08.30'da kapıların kapanacağı uygulama üzerinde yazıyordu. 08.10'da orada olmamıza rağmen uçağın kapılarının kapandığı ve uçuşumuzun iptal edildiği söylendi. Yardımcı olamayacaklarını belirterek alay eder gibi çağrı merkezini arayan size yardımcı olsunlar denildi. Uygul...

Pegasus, 9 Temmuz'daki Podgorica - Sabiha Gökçen dönüş uçuşumuzu iptal etti. Tarafımıza iptal ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Instagram'dan tesadüfen gördüm. Aradığımda birçok uçuşun iptal edildiğini söylediler. Şu anda dönüş günümde hiçbir uçuş yok. Ertesi gün dönmek istersem de aktarmal...

Pegasus uygulamasından iki adet bilet aldım, bir bileti iptal etmek istedim. Biletin üstüne gelip altındaki 'İptal Et' butonuna bastım ve o kişinin biletini iptal ettiğimi düşündüm. Ancak uyarı vermedi ve tüm biletler iptal oldu. Aynı zamanda benim de biletim vardı, o da iptal oldu. Bu hatayı fark e...

Yarın sabah olan uçuşumla ilgili Pegasus'tan ne bir mesaj ne bir arama ne de email geldi. Kendin meraktan girip sisteme bakınca uçuşumun iptal olduğunu öğrendim. Sormak için aradığımda da biz mesajı iletmiş gözüküyoruz, gelmemiş olabilir cevabını aldım. Bir özür ya da kusura bakmayın gibi herhangi c...

Pegasus Havayolları daha önce biletimi iptal edip başka bir yolcuya vermişti. Karşılığında da ücretsiz yurt içi seyahat hakkı tanımlamıştı. Bu uçuş hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana talep oluşturmamı söylediler. 3 gün sonraki başka bir uçuş için talep oluşturduğumda bana 1-...