to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Telefon Kısıtlandı Ve Borcum Görünmüyor
Abonesi olduğum GSM şirketinin faturasının son ödeme tarihini kaçırdım. 28.03.2026 tarihine kadar yatırmazsam hizmet kısıtlanacağı mesajı geldi. Bu tarihten önce faturayı ödediğim halde hizmet kısıtlandı. Bir yanlışlık var mı diye bankadan tekrar ödeme yapmak için kontrol ettim Borcum görünmüyor. Borcum olmadığı halde telefonum kısıtlandı.
Borcumu ödedim. Nasıl bir şey anlamadım. Banka sisteminden bakınca borcum görünmüyor. 3 gün sonra ortaya bir borç çıkıyor ve telefon kısıtlanıyor. Burda banka mı GSM şirketi mi kusurlu bilmiyorum ama mağdur benim. Nasıl bir oyun dönüyor anlamıyorum. Açma kapama ücreti olarak 180 ödeyeceğim. Şirketten bir şey beklemiyorum. Numaramı taşıyacağım. Gerçek olan tek şey mağdur olan her zaman tüketicidir. Kendimizi buralarda teselli ediyoruz.
Sayın C*****, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Fatura son ödeme tarihimiz her ayın 20’sidir. Son ödeme tarihinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmaması durumunda, hatlarınızda hizmet kısıtlaması uygulanabilmektedir. Bu kapsamda, ilgili döneme ait faturanız için sistemlerimizde kısıtlama işlemi başlatılmış olabilir. Ödemenizi gerçekleştirdiğinizi belirtmişsiniz. Banka üzerinden yapılan ödemelerde, bazı durumlarda tahsilatın sistemlerimize yansıması gecikebilmektedir. Bu nedenle kısıtlama işlemi ödeme sonrasında da kısa süreli devam edebilir. Şikayetvar platformu üzerinden iletişim bilgilerinize erişemediğimiz için detaylı kontrol sağlayamıyoruz. Konunun incelenebilmesi ve hattınızın tekrar kullanıma açılabilmesi adına, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
