Pegasus Uçuş İptali Sonrası Tazminat Ve Yardım Talebim

04.01.2026 tarihinde saat 19.50'de gerçekleşmesi planlanan PC7376 sefer sayılı Amsterdam – İstanbul dönüş uçuşum, kalkışa yaklaşık bir saat kala Pegasus tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrasında bana ne alternatif bir uçuş, ne otel, ne transfer, ne de yemek‑içecek gibi zorunlu temel haklarım kapsamında herhangi bir hizmet sağlanmamıştır. Tüm yol ve konaklama masraflarımı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.

Bu bilet için gidiş‑dönüş toplam yaklaşık 250 € ödemiş olmama rağmen, yaşanan mağduriyetle ilgili 14163471 kayıt numaralı başvurum için 5 Ocak'tan bu yana Pegasus Misafir İlişkileri'nden yalnızca "inceleme devam ediyor" şeklinde oyalayıcı ve standart cevaplar dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım. Aynı uçuşta bulunan diğer yolculara 400 € tazminat ödendiğini biliyor olmama rağmen, bana bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Yasal AB 261/2004 kapsamında hak ettiğim 400 € tazminatın ve iptal nedeniyle tarafımdan karşılanan tüm yol ve konaklama masraflarının hâlen ödenmemiş olması, üstüne haftalardır tek bir net çözüm sunulmaması hem yolcu haklarının ihlali hem de ciddi bir müşteri mağduriyeti anlamına gelmektedir. Sürecin bu kadar uzatılması, bilinçli bir geciktirme politikası izleniyormuş izlenimi yaratmaktadır.

Talebim çok nettir; yasal tazminat tutarımın ve iptal nedeniyle yaptığım tüm masrafların eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde SHGM, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.