Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Haksız Bagaj Ücreti Şikayeti

Pegasus ile 12 Temmuz tarihinde ailemle birlikte yaşadığım aktarma sorununu ve haksız bagaj ücretlendirmesini paylaşmak istiyorum. Milano Bergamo Havalimanı’ndan 4 kişilik ailemle PC1214 sefer sayılı, PNR numaraları 1ppgw5 ve 1pphsb olan uçuşumuz saat 17.15’te kalkması gerekirken 1 saat 15 dakika rötar yaparak 18.30’da havalandı. Uçağımız saat 21.40’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’na indi.

Varıştan sonra bagajlarımızı almak için yaklaşık 1 saat 10 dakika beklemek zorunda kaldık ve bavullarımızı ancak 22.50’de teslim alabildik. İç hatlardan bağımsız olarak önceden 23.40’ta İzmir’e aktarmalı uçak bileti almıştık. Bu uçuşumuzun PNR numarası 255Q9Y, uçuş numarası ise PC2212 idi.

Bavullarımızı alır almaz iç hatlar bölümüne geçtik ve 23.00 civarında kontuarlara ulaştığımızda Pegasus görevlileri bagaj kabulünün bittiğini söylediler. Bunun üzerine bizi direkt uçağa yönlendirdiler ve bagajlarımızı uçağa binerken vermemiz gerektiğini ilettiler. 60 kg kabin altı bagaj hakkımız bulunmasına rağmen iki bavul için bizden 3.200 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildi.

Yurt dışı uçuşumuzun rötar yapması ve Sabiha Gökçen’de bagajlarımızı 1 saatten uzun süre beklemek zorunda kalmamız tamamen Pegasus kaynaklı bir gecikme olmasına rağmen, aktarma uçuşunda bu şekilde yüksek ve haksız bir bagaj ücreti ödemek durumunda bırakıldık. Arada 3 saatlik süre olmasına güvenerek Pegasus’tan aktarmalı uçuş planlamamıza rağmen, yaşanan bu gecikmeler ve sonrasında uygulanan ek ücret nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Pegasus’un, kendi operasyonlarından kaynaklanan bu gecikmeler sonucunda tarafımıza yansıtılan 3.200 TL tutarındaki bagaj ücretini iade etmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.