to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus firmasından 26 Haziran tarihinde Münih'ten İstanbul'a 1XGPLG rezervasyon numaralı uçuşum, hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Sonrasında Pegasus tarafından otel konaklaması ve ulaşım ayarlandı. Oradaki yetkili, otele transfer için taksi kullanabileceğimizi ve bunun Pegasus tarafından karşılanacağını söyledi. Kendilerine faturayı ilettiğimde ise taksi ve konaklamayı karşılamayacaklarını belirttiler. Oysa konaklama ücreti otele zaten Pegasus tarafından ödenmişti, firmanın bundan haberi olmadığını düşünüyorum. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ödenmesi gerektiğini yetkiliye ileteceğini söylediler. Bugün ise bana tekrar mail ile dönüş yaptılar ve ödemeyeceklerini, ayrıca konaklamayı da ödemeyeceklerini belirttiler. Kendi ayarladıkları konaklama ve transfer ücretini neden karşılamak istemediklerini anlayamıyorum. Defalarca Pegasus firması ile uçmuş biri olarak mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.
5 Kasım 2023'te Pegasus'tan aldığım podgorica-İstanbul uçağı hava şartları nedeniyle iptal oldu. Pegasus'u arayarak biletimizi iptal edip bilgi aldık, çağrı merkezi yetkilisi gece için makul fiyatlı bir otelde konaklama yapmamız ve ödeme faturasını paylaşmamız halinde Pegasus'un otel masrafını karşı...
Pegasus Firmasından erken aldığım bile ile 2 Aralık 09:40 İstanbul'dan Münih'e eşimle gidip 4 Aralık günü de dönüş yapmayı planlıyordum. Ancak Münih havalimanında yaşanan kar sorunu ve ardından gelen grev sonucu 2 Aralık günkü uçuş, 3 Aralık gününe ötelendi. Uçağa binmişken uçaktan bizi geri indirdi...
07.01.2024 tarihinde gece yarısından sonra, 01:15'te gerçekleşecek Nürnberg-Sabiha Gökçen uçuşu iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi istedim. İşlerimin aksaması ve programımın bozulmasını bir kenara bırakarak, Pegasus firmasının bu durumla ilgili mağduriyetimi nasıl gidere...
Pegasus Hava Yolları'ndan 20.01.2025 tarihinde saat 08:40'ta Kayseri-İstanbul için biletimi aldım. Check-in işlemini yaptım, gece 12'de mesaj geldi; opsiyonel nedenlerden uçuş iptal edilmiş. Sabah toplantım var, işim var, bu ne sorumsuzluk! Arama yok, neyse ki mesajı gördüm. Gece 5'te başka bir uçuş...
Pegasus'tan aldığımız Medine-Ankara uçuşu kısa bir süre önce Medine-İstanbul-Ankara aktarmalı oldu yaklaşık 1 hafta sonra da tamamen iptal edildi. Otelimizi, transferimizi o güne göre ayarlamıştık ve iptal edilen uçuşun yerine o gün başka uçuş imkanı sağlanmadı. Son başka bir firmadan Pegasus'tan al...
Yorumlar