Pegasus Tarafından Ayarlanan Konaklama Ve Transfer Ücretim Ödenmedi

Pegasus firmasından 26 Haziran tarihinde Münih'ten İstanbul'a 1XGPLG rezervasyon numaralı uçuşum, hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Sonrasında Pegasus tarafından otel konaklaması ve ulaşım ayarlandı. Oradaki yetkili, otele transfer için taksi kullanabileceğimizi ve bunun Pegasus tarafından karşılanacağını söyledi. Kendilerine faturayı ilettiğimde ise taksi ve konaklamayı karşılamayacaklarını belirttiler. Oysa konaklama ücreti otele zaten Pegasus tarafından ödenmişti, firmanın bundan haberi olmadığını düşünüyorum. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ödenmesi gerektiğini yetkiliye ileteceğini söylediler. Bugün ise bana tekrar mail ile dönüş yaptılar ve ödemeyeceklerini, ayrıca konaklamayı da ödemeyeceklerini belirttiler. Kendi ayarladıkları konaklama ve transfer ücretini neden karşılamak istemediklerini anlayamıyorum. Defalarca Pegasus firması ile uçmuş biri olarak mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.