Pegasus Müşteri Hizmetleri Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Oğuz

08 Ekim 2025 21:58

343

08.10.2025 tarihinde saat 21.10’da Pegasus müşteri hizmetleri hattını aradım ve danışman E** Hanım ile görüştüm. Şirket, oğlumun 8 Kasım 2025 tarihli Varşova-Ankara (İzmir aktarmalı) uçuşunun saatini değiştirdiği için, yurt dışında yaşayan oğlum bilet işlemlerini yapabilmek amacıyla iletişime geçti. Ancak, müşteri temsilcisi E** Hanım, sorunun detayını dinlemeden ve herhangi bir yönlendirme yapmadan, konunun buradan çözülemeyeceğini belirterek baştan savma bir yaklaşım sergiledi. Üstelik hatta bağlanmak için en az 10 dakika bekletildim.

Daha önce de benzer bir problem yaşamıştık ancak o dönemde oğlum Türkiye’de olduğu için sorunu çözebilmiştik. Şu anda ise oğlum yurt dışında ve bilet işlemleriyle ilgili desteğe ulaşamıyor.

Pegasus’tan talebim, oğlumla iletişime geçilmesi ve bilet işlemleri konusunda gerekli desteğin sağlanmasıdır. Müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Müşteri Hizmetleriyle İletişimde Çözüm Bulamıyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Bilge

Pegasus

21 Mayıs 2025 09:26

774

29 Ocak 2025 tarihinde Pegasus'un yapmış olduğu kampanya ile 5 Haziran gidiş 10 Haziran dönüş olmak üzere Köln-Düsseldorf bileti aldık. Kampanya süresi bitmeden müşteri hizmetlerini arayarak eğer 24 saat içerisindeki değişim iade süresini geçmediysek biletimizin dönüş tarihini aynı ücretli 11 Hazira...

Pegasus Müşteri Hizmetleriyle İletişimde Çözüm Bulamıyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Açık Bilet Hakkının Kısıtlanması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Nur

Pegasus

31 Temmuz 2025 00:42

393

Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri, 25 Temmuz 2025 tarihinde Brüksel-İstanbul uçuşum için açık bilet talebinde bulundum. Bu bilet kapsamında henüz 2 yaşını doldurmamış olan kızım için, sisteminizde ayrı koltuk tahsisi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma özel bir işlem yapılacağı belirtildi. Bu konuda ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Değişikliğinde Yüksek Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Fatih

Pegasus

24 Eylül 2025 19:56

961

23.09.2025 tarihinde Polonya/Krakow’dan Pegasus üzerinden Essentials paket ile 05.10.2025 tarihli Antalya uçuşu için 455 złoty (yaklaşık 106 Euro) tutarında bilet satın aldım. Zorunluluktan dolayı 03.10.2025 tarihine değişiklik yapmak istedim. Pegasus mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden...

Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş Saati Değişikliği Ve İade Mağduriyeti

Meriç

Pegasus

01 Ekim 2025 20:19

634

29.10.2025 tarihli PC1883 numaralı Pegasus uçuşumun saati, firma kaynaklı olarak 15:10’dan 11:50’ye çekildi. Bu değişiklik bugün tarafıma telefon ile bildirildi. Uçuşumu özellikle 15:10 saatinde olması için, güncel fiyattan daha yüksek bir ücret ödeyerek satın almıştım. Ayrıca biletimi iade edilebil...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme İle Fazla Ücret Çekildi

Hilal

Pegasus

05 Ağustos 2025 16:48

1.094

05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...