Pegasus Kabin Bagajıyla İlgili Sorun

18 Eylül 2023 tarihinde İstanbul-Köln uçuşu için otomatik boarding makinelerinden uçuş kartımızı eşimle beraber aldık. İşim gereği çok seyahat ettiğim için benim için sıradan bir olay. Bir kabin bagajı, 2 laptop çantası ve içinde iş ayakkabım ve baret olan bir poşet ile uçağa binmek üzere biniş kapısına geldik. Elinde pos cihazı ile bekleyen, son derece saygısızca davranan bir bayan görevli kabin bagajını uçağa alamayacağını, bunu aşağıya vereceklerini ve bunun için ücret alınacağını söyledi. Ben de zaten 2 kabin bagajı boyutunda eşyam yok ve ağırlık olarak da 2 kişi için olan 16 kg limitinin çok altında demeye çalışırken, çıkın yolu kapamayın gibi nahoş davranışlara maruz kaldık. Derdimi anlatmaya çalışıyordum, bu arada da bagajımı ispat etmek için fotoğraf çekmeye çalışırken polis çağırmaktan falan bahsettiler. İsmini de alamadım, ama uçuş saatinden kim olduğu kolayca bulunur. 1162 TL de ücret ödedim ve 23 Eylül tarihinde ise aynı bagaj konfigürasyonuyla dönüşte tek lira ücret ödemeden ve kabin içinde kabin bagajımla geri geldim. Öncelikle ödediğim ücretin geri ödenmesini ve bu personelinizle ilgili ne yapacağınızı çok merak ediyorum.