Pegasus İle Yaşadığım Kabus Gibi Yolculuk Ve Maddi Zarar

27 Ekim 2025 tarihinde saat 14.15’te Pegasus Havayolları ile Rotterdam’dan Sabiha Gökçen aktarmalı olarak İzmir Adnan Menderes Havaalanı’na gitmek üzere uçağa bindim. Uçakta 1,5 saat bekletildik. Daha sonra Sabiha Gökçen’deki olumsuz hava koşulları nedeniyle, yakıt nedeniyle İstanbul Havalimanı’na iniş yapmak zorunda kaldık ve saat 21.30’da indik. 22.15’e kadar uçakta bekletildikten sonra uçaktan indirildik ve başka bir uçakla İzmir’e aktarılacağımız söylendi. Pasaport kontrolünden sonra valizlerimizi 17 numaralı banttan almamız istendi. Ancak saat 23.10 olmasına rağmen, yüksek valiz ücreti ödediğimiz valizlerimizle ortada kaldık ve İstanbul Havalimanı’nda Pegasus tarafından muhatapsız bırakıldık. Defalarca Havaş Pegasus bürosuna gitmemize rağmen hiçbir muhatap bulamadık.

Pegasus’tan gelen mesajda, otobüsle Sabiha Gökçen’e gitmemiz ve sabah 7 uçağı ile İzmir’e dönmemiz gerektiği bildirildi. Yolculuk eziyete dönüştü ve tam bir kabus yaşadık. Sabaha karşı 2’de Türk Havayolları’ndan yeni bir bilet almak ve tekrar yüksek valiz ücreti ödemek zorunda kaldık. 3.11’de İzmir’e indik ve eve varışımız 4.10’u buldu. Üstelik valizim de kırıldı ve İstanbul Havalimanı’nda Pegasus valiz hizmetlerinde tutanak tutuldu.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle toplamda 13.085,82 TL uçak bileti, 65 Euro ek valiz ücreti, Türk Havayolları’ndan aldığım yeni bilet için 3.200 TL ve ek olarak 2.660 TL ödemek zorunda kaldım. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise mesai saati dışında oldukları için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha önce de Pegasus ile kısa rötarlar yaşamış olsam da, bu kadar büyük bir mağduriyeti ilk kez yaşıyorum.

Tüm maddi zararımın karşılanmasını, kırılan valizimin bedelinin ödenmesini ve yaşadığım manevi mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.