Pegasus Hava Yolları'ndan Kayıt İşlemi Sorunu Ve Ek Bilet Zorlaması

Pegasus Hava Yolları'ndan Obilet üzerinden 22 Temmuz Çarşamba günü saat 17.20 Sabiha Gökçen–Antalya uçuşu için yaklaşık 2.500 TL tutarında bilet aldım. Rezervasyonum ve bilet bilgilerim tamdı, uçuşum da sistemde görünüyordu.

Uçuş saatim 17.20 olmasına rağmen havalimanına saat 14.50 gibi, yani uçuşa oldukça uzun bir süre varken giriş yaptım ve check-in işlemlerim için kontuarlara yöneldim. Buna rağmen check-in yaptırmak istediğimde, uçağın kalkmasına hâlâ yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen bana check-in yapılamayacağı söylendi ve uçuşuma alınmadım.

Görevliler mevcut biletimle işlem yapmak yerine bana ekstra yeni bilet almam gerektiğini belirttiler. Mevcut ve geçerli biletim olmasına rağmen mağdur edilerek yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım.

Mevcut biletim varken uçuştan bu şekilde dışlanmam ve yeni bilet almaya zorlanmamın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ödediğim bilet ücretimin ve yeni bilet nedeniyle oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini, bu hatalı uygulamayla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bana 6 bin liradan bilet satmak istediler kabul etmedim