to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Londra-İstanbul uçuşumuzda (PNR: 11txqp) yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşadık. Pegasus tarafından bu gecikme nedeniyle kişi başı 5 poundluk ikram kuponu tanımlandığına dair mesaj aldık ve havalimanında toplamda 10 poundluk yiyecek-içecek aldık. Ancak sonradan bu tutarın kredi kartımdan 588,74 TL olarak çekildiğini fark ettim.
Yaşadığım mağduriyet sonrası, belgelerimle birlikte Pegasus’a başvurdum fakat bana sadece bankamla görüşmem gerektiği şeklinde bir yanıt verildi. Bankamla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve sürekli kullandığım Pegasus’tan mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...
20.09.2025 tarihinde PC1742 Lizbon-Eskişehir ve 24.09.2025 tarihinde PC1561 İzmir-Lizbon uçuşlarımda Pegasus’tan uçak içi eğlence hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin ücret iadesi için 26.09.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle hem telef...
09.07.2025 tarihinde Pegasus’tan satın aldığım Süper Eco sınıfı Ankara–Sabiha Gökçen (PC 1187, PNR: PUZZJ8) uçuşum yaklaşık 2 saat rötarlı gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle aynı gün içinde gerçekleşmesi gereken Sabiha Gökçen–Edinburgh (PC 2663, PNR: PU9RFF) uçuşuma yetişemedim. Her iki biletim de Pe...
Yorumlar