Pegasus Firmasının Mükerrer Çekilen Bilet Bedelini İade Etmesi Talebi

23/08/2023 tarihinde Hayatımda ilk defa Pegasus Firmasından Podgorica-Sabiha Gökçen'e 25.08.2023 tarihli saat: 13:45 uçuşu için uçak bileti aldım. Podgorica'da check-in esnasında bankodaki yetkili bana iki adet sizin adınıza bilet gözüküyor dedi. Biletlerin ikisi de aynı gün aynı uçuş ve ikisi de benim adıma. Ben ilk başta bunu önemsemedim, daha sonra kredi kartımın güncel dönem hareketlerine baktığımda Pegasus'un iki kere ödeme aldığını gördüm ve hemen Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Bilet alırken bankadan bir kere mesaj gelmesine rağmen iki kere ödeme nasıl alındığını anlamış değilim. Müşteri hizmetleri yetkilisi benim adıma talep oluşturdu ve bana bir talep numarası iletti. Daha sonra Pegasus'tan bir yetkili beni arayacakmış ve kredi kartının güncel dönem hareketlerini Pegasus'un sitesine yüklememi isteyecekmiş, fakat bu konu ile alakalı arayan soran olmadı. Müşteri hizmetleri yetkilisi bana PNR numarasını sordu bende bilete yapıştırılan bagaj çıkartmasında yazan PNR numarasını söyledim. Bana böyle bir uçuşun olmadığını söyledi, dakikalarca uğraşmasına rağmen benim sorunumu çözemedi ve görüşmeyi sonlandırdım. İkinci defa müşteri hizmetlerini aradığımda talep numaramı söyledim ve bir önceki yetkilinin bana anlattıklarını anlattım. Böyle bir uygulamanın olmadığını yani kredi kartımın hesap hareketlerini sisteme yüklemeyeceğimi söyledi ve PNR numarasından uçuşumu bulamadı. Bende Pegasus'un sitesine girerek bilet üzerinde yazan PNR numarasını söyledim. PNR numarasının doğru olduğunu fakat benim uçağa binmediğimi söyledi. Bende kendisine uçağa bindiğimi ve Sabiha Gökçen havalimanına indiğimi söyledim, pasaportumda ülkeye giriş damgasının olduğunu belirttim. Sonuç itibariyle bu müşteri temsilcisi de benim sorunumu çözemedi bana ikinci bir talep numarası verdi. 1. Talep Numaram: 09170272 2. Talep Numaram: 09177502. 1. PNR No: K6JA87 2. PNR No: K6YDSR Bilette Yazan PNR No: NU26RI. Kredi kartımın ödeme günü yaklaşmakta olup Pegasus firmasının mükerrer çekilen bilet bedelinin acilen iade etmesini talep ediyorum. Bir daha da Pegasus firması ile uçmayı kesinlikle düşünmüyorum.