Pegasus Engelli Yolcu Ve Servis Köpeğine Uçuşta Mağduriyet

Pegasus hava yolları, evcil hayvanımla birlikte Antalya uçağına binmeme izin vermedi. Neden böyle bir durum yaşadım, hala bir cevap bulamıyorum. 24 Haziran sabahı dothan, alabama'dan Delta ile uçup atlanta, Amsterdam ve İstanbul olmak üzere toplam üç uçak değiştirerek ABD'den İstanbul'a geldim. Evcil hayvanım, servis köpeği sertifikasına sahip ve işitme kaybımdan dolayı bu sertifika verildi. Ancak personel, işitme kaybım olduğuna inanmadı ve bana 'gayet iyi duyuyorsunuz' dedi. Uzman olup olmadıklarını sordum, cihaz raporumu gösterdim ve belgelerimi sundum. Bunun sorgulanması bile oldukça rencide ediciydi. İstanbul-Antalya Pegasus biletim gece 12.30'daydı. Akşam dokuzdan uçak saatine kadar personel beni oyaladı ve uçağa kabul etmedi.

Pegasus'a sorgu açtım, söyledikleri ise uçuş kurallarını karşılamadığı için alınmadığım yönündeydi. Peki, neden Hollanda'dan Pegasus uçağına binebildim? Bu nasıl bir mantık? Biletim klm'den alınmıştı ve rezervasyonumu da teyit ettirmiştim. Sonuç olarak, 30 saat yolda zaman harcayıp bir saatlik Antalya yolumu on iki saat daha otobüsle gitmek zorunda kaldım. Köpeğim aç ve susuz kaldığı için veterinere, seruma götürüyoruz; böbrek fonksiyonları bozulmuş. Benim de bel ve bacak ağrım devam ediyor. Bana bu mağduriyeti yaşatan Pegasus'tan şikayetçiyim. Biletimin para iadesini, ek bagaj ve dönüş bileti ödemelerim dahil olmak üzere talep ediyorum.