Pegasus’tan 10 Ağustos gidiş, 30 Ekim dönüş tarihli Milano uçak biletlerimi 21.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden, ek ücret ödeyerek “bilet değişiklik/esneklik paketi” ile birlikte satın aldım. Şu anda gidiş biletimin tarihini 16 Ağustos’a, dönüş biletimin tarihini ise 18 Ekim’e almak istiyorum.
Ancak biletleme sırasında bol bol puanı ile yaklaşık 500 TL tutarında indirim kullandığım için, satın aldığım değişiklik/esneklik paketinden yararlanamayacağım ve biletlerimin sadece iptal edilebileceği tarafıma iletildi. Bol bol puanı kullanımının, ücretini ayrıca ödediğim değişiklik paketini tamamen geçersiz kıldığının bu şekilde söylenmesi hem şaşırtıcı hem de son derece mağduriyet vericidir.
Satın alma esnasında, bol bol puanı kullanmamın değişiklik hakkımı ortadan kaldıracağına dair sistemde hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da ibare yer almamaktadır. Eğer bol bol puanı kullanımı bu paketin özelliklerini iptal ediyorsa, bilet alım aşamasında puan seçildiği anda değişiklik paketinin otomatik olarak devre dışı bırakılması ve bu hizmet bedelinin benden tahsil edilmemesi gerekirdi. Sistem altyapısındaki bu eksikliğin sonuçlarının bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Erasmus programı hibemden ciddi bir bütçe ayırarak yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu bileti, yalnızca 500 TL’lik puan indirimi kullandığım için ve üstelik değişiklik paketinin ücretini de ayrıca ödemiş olmama rağmen değiştiremiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Pegasus’un, satın alırken açıkça sunduğu değişiklik/esneklik hakkını, sonradan bol bol puanı gerekçesiyle geçersiz saymasını kabul etmiyorum.
Pegasus’tan, ek bir ceza veya fark ücreti talep edilmeksizin 10 Ağustos tarihli biletimin 16 Ağustos’a, 30 Ekim tarihli dönüş biletimin ise 18 Ekim’e, satın alırken belirttiğiniz değişiklik/esneklik paketi kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar