Pegasus Bagajımda Kırık Sap Ve Hasarlı Çekçek Kolunu Küçük Hasar Diyor

26.01.2026 tarihinde saat 18.20’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na 22f koltuk numarasıyla yolculuk yaptım. Kaybolma ihtimaline karşı önlem olarak, uçağın altına verdiğim bagajın etiketini teslim etmeden önce fotoğrafladım. Yolculuğumun sonunda bagajımı aldığımda sapının kırık, tutacak bölümünün kopmuş, çekçek kolunun ise hasarlı ve bir kısmının yırtık olduğunu fark ettim.

Aynı katta bulunan Pegasus ofisine saat 20.05 civarında giderek hasar tespiti yapıldı ve tutanak tutuldu. Bagajımı çekemediğim için kucağımda taşımak zorunda kalarak havaalanından ayrıldım. 5 gün boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca bu kez Pegasus’un uygulaması üzerinden 14303555 numaralı kayıt formunu oluşturdum. Bir gün sonra hasarın çok küçük olduğu, bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığı yönünde yazılı bir cevap aldım.

Canımızı ve malımızı emanet ederek hizmet satın aldığımız bir firmanın, açıkça hasar görmüş bagaj için “minicik hasar” diyerek sorumluluk kabul etmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Malıma zarar verilmiştir; anladığım kadarıyla Pegasus için “büyük hasar” tanımı ancak bagajın tamamen yanması ya da kaybolmasıdır. Oysa bavul teslimindeki kamera kayıtları incelenirse, bagajı teslim aldığım andaki durumdan haklılığım açıkça görülecektir.

PNR kodum 1Y2AGN’dir. Eklerde bagajın hasarlı haline ait fotoğrafları da sunacağım. Bagajımın uğradığı zararın tespit edilerek tarafıma uygun bir şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.