Pegasus Bagaj Ölçülmeden Tehdit Edildim Haksız 48 Euro Ücret Talebi

22.01.2026 tarihli 1D5LFF rezervasyon numaralı Paris Orly – Sabiha Gökçen uçuşumda, bagajım boarding öncesinde, check-in esnasında tehditle ve herhangi bir ölçüm yapılmadan uçak altı bagajına alındı. Görevliler, eğer bagajı boardinge götürürsem 500 euro ceza ödeyeceğimi söyleyerek beni baskı altına aldılar ve 48 euro ödemeye zorladılar. Bagaj ücreti, uçağa biniş kapısında değil, check-in sırasında ve ölçüm aleti kullanılmadan tahsil edildi.

İstanbul Sabiha Gökçen kontuarındaki görevlileriniz ve kabin ekibiniz, bu uygulamanın hatalı olduğunu kabul etti. Uçaktan indiğim anda bagajımı ölçtüm, Sabiha Gökçen’deki Pegasus görevlileri de haksız ücret alındığını, iade talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Aynı bavulum, daha önce Esenboğa Pegasus kontuarında (esb – ory uçuşumda) ölçülmüş, kabine uygun bulunmuş ve el bagajı olarak içeri alınmıştı.

Yaşadığım bu olay sonrasında Pegasus’a en az 15 kez mail gönderdim ve 3 kez telefonla görüştüm. Buna rağmen şikayetimin içeriği incelenmeden, her seferinde konuyla ilgisi olmayan ve gerçeği yansıtmayan şekilde “uçak kapısında alınan ücret yasaldır” cevabı verildi. Oysa benim bagajım uçak kapısında değil, check-in sırasında, ölçüm yapılmadan ve “If you don't pay 48 euros, you will pay 500 euros fine while you will do boarding” denilerek tehditle uçak altına alındı. Sürekli aynı kalıp ve yanıltıcı yanıtlarla geçiştirilmem, şikayetimin gerçekten değerlendirilmediğini ve ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir.

Aynı durumdan mağdur olan pek çok yolcu bulunduğunu biliyorum ve bu nedenle hem sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum hem de bu yaklaşım güven zedeleyici bir nitelik taşıyor. Yaşadığım bu haksızlık sebebiyle ödediğim 48 euronun iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve özellikle Paris Orly – Sabiha Gökçen uçuşumda görevli personeliniz hakkında detaylı inceleme yapılarak gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu tür tehdit ve ölçümsüz ücretlendirme uygulamalarına ve şikayetler karşısında yanıltıcı, konuyla ilgisiz hazır cevaplar verilmesine son verilmesini bekliyorum.