Pegasus Bagaj Hakkı Avantaj Paket Fiyaskosu

Pegasus havayollarından 12 Aralık 2023 tarihine Helsinki bileti aldım. Kendim eşim ve 2 kızım için 20 kilo bagaj+ kabin bagaj hakkımın bulunduğu paketi alırken önüme avantaj paket ister misiniz diye bir seçenek geldi. Avantaj pakette 244 TL kişi başı ödeyerek ekstra 5 kilo bagaj hakkı alabileceğim yazılıydı. Müşteri hizmetlerini aradım (ses kayıtları mevcuttur) ve bu durumu teyit ettirdim. Sonrasında 4 bilet için bu paketleri aldım. Bilet ödemesi yaptığımda kişi başı 20+5 kilo hakkım olması gerekirken sadece 20 kilo hakkım ve kabin bagajı yazılıydı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradım bana mail atmamı söylediler. Mail attım ve bana yazılan dönüşte 20 kg + kabin bagajı hakkım olduğu yazılıydı. 5 kilo ekstra bagaj hakkı için para ödedim ama bagaj hakkını alamadığım gibi para iadesi de yapılmadı. Pegasus gibi bir şirkete bu durum hiç yakışmadı.