to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Airlines ile Londra'ya öğrencilik için gitmek üzere bir uçuşum vardı. Uçuş saatim 13:35'ti. Uçağa bindik ve beklemeye başladık. Uçak hareket etti, pistte ilerledi, ardından tekrar yerine geri döndü. Yaklaşık bir saat boyunca kimse hiçbir açıklama yapmadı. Hostese soru sorduğumda ise, ters bir şekilde 'Ben de ne olduğunu bilmiyorum.' dedi. Yaklaşık bir buçuk saat sonra, uçakta teknik bir sorun olduğu ve uçağın değiştirileceği bildirildi. Uçağı değiştirdik ve yerleştik; bu süreçte toplamda 100 dakika kadar gecikme yaşandı. Uygulamada en son 115 dakika gecikme gösterildi, ancak hareket etmemiz çok daha uzun sürdü.
Uçaktan indikten sonra, pasaport ve bagaj bekleme sürelerini de hesap ederek otobüs bileti almıştım. Bu süreçte otobüs biletimi değiştirmeye çalıştım, fakat sistem değişiklik için herhangi bir müsaitlik olmadığını belirtti. Pegasus müşteri hizmetlerine, yaşanan gecikme ve sonuçlarının telafisi için başvurdum. Bana, 'Uçuşumuz öncesi ya da sonrası için düzenlenen farklı firmadan bilet, ulaşım, konaklama, etkinlik vb. rezervasyonların tarafımızca bir sorumluluğu bulunmaması sebebiyle talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi bildirmek isteriz.' şeklinde bir yanıt verdiler.
Yani, otobüsü kaçırmamda ve bütün günümün yolculukla geçmesinde herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorlar. Tüm maddi ve manevi külfete ben katlandım; onlar ise sadece zar zor yarım bardak su ikram etti.
Merhaba, yurt dışına gidiş-dönüş bilet almıştım Pegasus'tan. Dönüş için havalimanına yönelirken yolda tren kaynaklı bir arıza meydana geldi. Gecikme ihtimaline karşı, online check-in yapmış ve mobil boarding kartımı almış durumdayken yurt dışından Pegasus müşteri hizmetlerini hem durumdan haberdar e...
15 Ağustos 2025 tarihinde PC2259 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir rötar yaşadım. Uçağım 21.20'de kalkması gerekirken, 01.45'te havalandı. Rötar bilgisi ise ancak 21.22'de, kapı kuyruğunda beklerken SMS ile tarafıma iletildi. Havalimanındaki Pegasus yetkilileri de konu hakkında bilgi sahibi de...
Pegasus Havayollarının 20 Ağustos PC1173 numaralı uçağı ve JH1GEN rezervasyonum ile SAW havalimanından Londra Stansted'e uçacaktım. Uçuşum önce 1 saat 20 dakika ertelendi sonra ise iptal oldu. Dis hatlar bölümündeki Pegasus ofisine gittiğimde ise bana hiçbir açıklama yapmadan ve yeni uçuş bulmaya ça...
Aldığım bilete birkaç saat önceden online check-in yapmaya çalıştım. PNR numaramı bir türlü algılamadı. Uçağın kalkmasına 40 dakika kala kontuarda check-in işleminin kapandığı ve yeni bilet almam gerektiği söylendi. Üstüne, aldığım biletin 3 katı ücret ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım. Yarım...
09.11.23 tarihli Pegasus PC1166 Londra Stansted-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum 15.50 yerine 23.20'de 8 saatlik rötar ile kalktı. Süreç içinde Pegasus hiçbir bilgi açıklama yapmadı ve tam 11 saat boyunca havaalanında mağdur olduk. Türkiye saatiyle ertesi gün sabah saatlerinde varmamız sebebiyle işe gi...
Yorumlar