Pegasus 12 Yaşındaki Çocuğa Verilmeyen Hostes Hizmeti Ücretinin İadesi

21.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sharm El Sheikh’e yapacağımız uçuş için 12 yaşındaki oğlum P*** C*A***adına Pegasus üzerinden bilet aldım. Oğlum için ayrıca hostes refakat hizmeti de satın aldım ancak havalimanına gittiğimizde, 12 yaşını doldurduğu için böyle bir hizmetin olmadığını söylediler.

Oğlum için hostes hizmeti adı altında kredi kartımdan (kart sahibi S***A****) yaklaşık 5.400 TL tahsil edildi, toplamda iki bilet için 11 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak satın aldığım hostes hizmeti hiç verilmedi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı birime aktarıldım, net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Oğlum için satın alıp kullanamadığım hostes hizmetine ait tutarın, kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.